【客戶介紹】

客戶：保山古道春茶業(yè)

保山古道春茶業(yè)有限公司，坐落于云南茶葉四大名產(chǎn)區(qū)之保山茶區(qū)，茶園基地位于云嶺高原高黎貢山橫斷山脈北廟湖畔水源核心保護(hù)區(qū)，良種茶園面積12100畝，輻射帶動(dòng)周邊茶園面積20000多畝。

所屬行業(yè)：茶業(yè)

應(yīng)用場(chǎng)景：名片展示、產(chǎn)品展示、商城展示、茶山展示

【項(xiàng)目背景/客戶需求分析】

數(shù)字化浪潮勢(shì)不可擋，各行各業(yè)都在嘗試借助數(shù)字化力量尋求企業(yè)升級(jí)的答案，中醫(yī)這一曾被譽(yù)為“岐黃之術(shù)”的古老療法也不例外。越來越多的中醫(yī)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合，從門店、服務(wù)，到產(chǎn)品，走出一條“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)”的特色路徑。

“東源中醫(yī)”在數(shù)字化變革的市場(chǎng)大環(huán)境下，如何借助凡科客戶通實(shí)現(xiàn)線上經(jīng)營(yíng)升級(jí)，讓傳統(tǒng)中醫(yī)華麗轉(zhuǎn)身。

【解決方案】

1、商戶是一家集茶園基地，+線上商城“古道茶舍”+旗下品牌“康露春”的茶業(yè)公司。在本案例中主要使用了凡科客戶通完成引流動(dòng)作。

2、客戶通界面主推商品展示了多款特色茶業(yè)產(chǎn)品，同時(shí)下方資訊欄目發(fā)表優(yōu)質(zhì)文章供訪客閱讀，底部企業(yè)介紹通過銜接精美長(zhǎng)圖，打造品牌溫度和辨識(shí)度，達(dá)到品宣效果。

3、在客戶通的板塊，通過展示茶文化+企業(yè)文化的精美長(zhǎng)圖達(dá)到吸引眼球的效果，同時(shí)引導(dǎo)用戶關(guān)注主打商品板塊以及茶文化介紹板塊，進(jìn)一步再引流到商城端，讓客戶了解更多茶類相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，文化背景，再通過優(yōu)惠活動(dòng)的促單，形成一個(gè)有效的商業(yè)閉環(huán)轉(zhuǎn)化。

4、拓客系統(tǒng)+營(yíng)銷素材

素材方面，商戶準(zhǔn)備大量素材為茶文化做宣傳和鋪墊，打造一個(gè)有特殊的茶品牌。如設(shè)置了多篇資訊文章，以及搭配茶品類相關(guān)介紹視頻，從視頻角度講述每種茶的特性。此外，還設(shè)置了表單，分別收集茶友會(huì)和城市合伙人的信息，打造內(nèi)容生態(tài)+創(chuàng)新商業(yè)模式。

5、客戶線索+客戶管理

客戶線索方面，客戶來源于文章+海報(bào)活動(dòng)為主，部分用戶信息來源與表單收集。通過線索系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，商戶可以洞悉到每個(gè)用戶的來源，行為及興趣點(diǎn)，可以針對(duì)性地做一些銷售動(dòng)作或者其它商業(yè)行為，高效省時(shí)，促使品牌和企業(yè)大力發(fā)展。

6、商品管理

在客戶通的展示層面更多是做一個(gè)品宣加參數(shù)介紹，通過后續(xù)引流到商城小程序。商城板塊對(duì)茶的品類及相關(guān)屬性有一個(gè)細(xì)分處理，客戶通板塊通過主打商品的方式，向用戶強(qiáng)切入相關(guān)的特色產(chǎn)品，讓用戶更好地做選擇。

【價(jià)值體現(xiàn)】

渠道向來在傳統(tǒng)茶葉企業(yè)中起著至關(guān)重要的作用。以批發(fā)、代理、門店、大客戶為代表的傳統(tǒng)渠道，占據(jù)了「古道春茶業(yè)」6成以上的銷售額。

然而，隨著數(shù)字化對(duì)各行各業(yè)的影響越發(fā)深入，商務(wù)溝通、代理商管理、門店?duì)I銷等環(huán)節(jié)都發(fā)生著巨大的變化。

因此，為了降低傳統(tǒng)渠道成本、提高效能，保山古道春茶」引入了凡科客戶通系統(tǒng)。借助凡科客戶通多渠道獲客觸達(dá)，智能化客戶運(yùn)營(yíng)等特色功能，為深度運(yùn)營(yíng)批發(fā)商、代理商、大客戶賦能，提升渠道運(yùn)營(yíng)效率。

在「古道春茶業(yè)」團(tuán)隊(duì)看來，之所以私域運(yùn)營(yíng)能取得不錯(cuò)的成效，無非是，順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，選對(duì)了營(yíng)銷工具，以及認(rèn)真做好服務(wù)，出好產(chǎn)品來獲得客戶的認(rèn)可。