微信月活用戶突破12億，成為企業(yè)獲客增長的重要陣地。許多品牌已經(jīng)意識到微信生態(tài)布局的必要性，通過公眾賬號、小程序等入口連接目標(biāo)客戶。然而對于B2B企業(yè)而言，客戶群體相對小眾，粉絲積累與轉(zhuǎn)化難度大，獲客引流需要克服重重難題。如何實(shí)現(xiàn)微信生態(tài)下的精準(zhǔn)獲客與高效轉(zhuǎn)化？

世界500強(qiáng)企業(yè)霍尼韋爾，經(jīng)過一年的微信SCRM建設(shè)，實(shí)現(xiàn)粉絲數(shù)據(jù)的標(biāo)簽轉(zhuǎn)化率超40%，粉絲到用戶轉(zhuǎn)化率超20%，或許可以用自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)給出答案。作為全球知名的高科技品牌，霍尼韋爾是一家歷史超百年的跨國企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涉及航空產(chǎn)品和服務(wù)、樓宇、家庭和工業(yè)控制技術(shù)、汽車產(chǎn)品、渦輪增壓器以及特殊材料等領(lǐng)域，1935年進(jìn)入中國市場，積累了大量客戶基礎(chǔ)，品牌影響力深遠(yuǎn)。

但因?yàn)殚L久以來依靠傳統(tǒng)售賣模式，霍尼韋爾發(fā)現(xiàn)無法獲知客戶信息，客戶也無法獲取到品牌相關(guān)內(nèi)容或資訊，品牌與見客戶之間缺少建立聯(lián)系和交流的平臺(tái)。于是，霍尼韋爾開始積極進(jìn)行數(shù)字化升級，創(chuàng)建“霍尼韋爾供應(yīng)鏈協(xié)同解決方案”微信公眾號，希望以此為入口，連接目標(biāo)客戶，促進(jìn)營銷轉(zhuǎn)化。

但由于公眾號缺乏明確定位、畫像不清晰等問題，微信營銷效果并不如意。主要面臨以下挑戰(zhàn)：

• 挑戰(zhàn)1：微信公眾號冷啟動(dòng)，粉絲存量少
• 挑戰(zhàn)2：內(nèi)容定位，缺少系統(tǒng)性規(guī)劃
• 挑戰(zhàn)3：粉絲畫像不清晰，用戶轉(zhuǎn)化低

對此，賽諾貝斯基于霍尼韋爾微信公眾號，建立一套完整的內(nèi)容體系及SCRM體系，幫助霍尼韋爾在用戶觸達(dá)、用戶感知、用戶交互、用戶體驗(yàn)及用戶轉(zhuǎn)化等方面全面提升，一站式解決微信營銷難題。營銷成果如下：

1、完成了基于微信的內(nèi)容體系、SCRM體系（標(biāo)簽體系、粉絲及用戶畫像、定向推送）建設(shè)，搭建起品牌與用戶的溝通橋梁，允許品牌直接、高效地了解用戶；

2、一年的運(yùn)營周期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了從0到1的微信粉絲基盤數(shù)據(jù)積累；

3、建立起用戶標(biāo)簽體系，粉絲數(shù)據(jù)的標(biāo)簽轉(zhuǎn)化率超40%，健全粉絲畫像，為品牌精準(zhǔn)推送做支撐；

4、通過內(nèi)容干貨、創(chuàng)意H5、直播等營銷方式，實(shí)現(xiàn)粉絲到用戶轉(zhuǎn)化率超20%。

霍尼韋爾微信SCRM體系搭建，有哪些經(jīng)驗(yàn)可供借鑒？我們一起來“解密”霍尼韋爾的實(shí)戰(zhàn)策略吧！

01高效溝通、清晰呈現(xiàn)，整體搭建內(nèi)容體系

1 升級微信菜單欄，清晰呈現(xiàn)品牌內(nèi)容

對微信菜單欄進(jìn)行整體規(guī)劃建設(shè)，并建立解決方案微站、設(shè)置首次關(guān)注回復(fù)更新等，可視化呈現(xiàn)微信內(nèi)容。

2 建立素材庫及內(nèi)容標(biāo)簽，高效追蹤用戶行為

素材庫及內(nèi)容標(biāo)簽的建立，實(shí)現(xiàn)了品牌對用戶的高效追蹤，為后續(xù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷奠定基礎(chǔ)。

02 精準(zhǔn)觸達(dá)、加速轉(zhuǎn)化，構(gòu)建微信SCRM體系

基于微信公眾號原生功能，賽諾貝斯通過MIP一體化營銷創(chuàng)新平臺(tái)，為霍尼韋爾延展?fàn)I銷能力，持續(xù)構(gòu)建和完善SCRM體系，幫助企業(yè)不斷擴(kuò)充私域流量池，提供系列線索收集、沉淀、轉(zhuǎn)化工具，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)觸達(dá)。

1 自定義配置表單，持續(xù)沉淀客戶

2 營銷自動(dòng)化管理，內(nèi)容個(gè)性化展示

3 用戶分層分群，營銷千人千面

03 巧妙運(yùn)維、增粉促活，三個(gè)微信“運(yùn)維秘籍”

1 豐富互動(dòng)形式打造品牌差異化

通過手繪設(shè)計(jì)、H5、小視頻等形式，以及場景化與代入感的內(nèi)容，來提高用戶閱讀、觀看和興趣度；讓更多用戶了解到品牌，提升品牌知名度。

2 以campaign活動(dòng)出發(fā)，加速拉新

以campaign為出發(fā)點(diǎn)為公眾號引流，如通過朋友圈投放做粉絲增長，制作創(chuàng)意型場景化的H5活動(dòng)，吸引相關(guān)人群前往微信公眾號做測試體驗(yàn)，并進(jìn)一步收集潛在用戶信息，促進(jìn)粉絲到用戶的轉(zhuǎn)化。

3 低成本企業(yè)直播，持續(xù)關(guān)聯(lián)用戶

通過webinar培訓(xùn)直播，以更低廉的成本、數(shù)字化的體驗(yàn)，完成活動(dòng)發(fā)布、在線互動(dòng)、持續(xù)傳播。通過多種互動(dòng)形式（現(xiàn)場問答、問卷、表單等）與用戶做持續(xù)關(guān)聯(lián)，進(jìn)行用戶培育與轉(zhuǎn)化。

隨著用戶行為模式的變化，越來越多業(yè)務(wù)模式較為傳統(tǒng)的品牌，開始和霍尼韋爾一樣，在微信生態(tài)下積極布局，構(gòu)建自己的SCRM體系，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，找到新的獲客增長點(diǎn)。

作為國內(nèi)先行的營銷數(shù)字化服務(wù)商，賽諾貝斯致力于助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為華為、英特爾、戴爾、科勒、一汽馬自達(dá)、島津等眾多企業(yè)提供營銷數(shù)字化服務(wù)，具有的豐富的營銷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可為各行企業(yè)提供一站式營銷服務(wù)，解決您的數(shù)字化升級難題。