客戶簡(jiǎn)介

螞蟻特工（廈門）科技有限公司創(chuàng)立于2016年，是提供AR營(yíng)銷解決方案的科技企業(yè)。目前，螞蟻特工已為400多個(gè)品牌，1400多個(gè)商業(yè)綜合體提供了AR營(yíng)銷技術(shù)支持。近年來(lái)的 AR營(yíng)銷合作案例包括：支付寶掃福字集五福、可可樂#掃福娃贏驚喜#、奧利奧#奧利奧接接樂##等多個(gè)現(xiàn)象級(jí)活動(dòng)。

項(xiàng)目背景

螞蟻特工的客戶體量特別大，在客戶管理上，他們面臨三個(gè)問題：

1、不便捷：各個(gè)渠道的線索需要手動(dòng)進(jìn)行整理匯總，留資后無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)；

2、不準(zhǔn)確：人的操作會(huì)引入不確定性因子，每個(gè)銷售都會(huì)對(duì)表格進(jìn)行操作，會(huì)帶來(lái)格式不統(tǒng)一、信息的遺漏與錯(cuò)誤；

3、不系統(tǒng)：作為銷售不能對(duì)客戶進(jìn)行分層管理，作為管理層也很難一目了然地了解客戶具體跟進(jìn)階段與狀態(tài)。

解決方案

用網(wǎng)易互客平臺(tái)代替原先的Excel表格形式，進(jìn)行客戶管理。客戶進(jìn)入平臺(tái)后，通過網(wǎng)易互客進(jìn)行潛客培育、銷售轉(zhuǎn)化、精益管理。具體包括：通過內(nèi)容營(yíng)銷素材與客戶互動(dòng)，給客戶打標(biāo)簽，進(jìn)行客戶分層，記錄完整的客戶旅程等等。

價(jià)值體現(xiàn)

1、足夠高效：銷售實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶，成單率比以往提升20%；

2、足夠精準(zhǔn)：能夠更好地捕捉客戶的喜好與需求，進(jìn)行針對(duì)性的銷售；

       3、足夠系統(tǒng)：管理層通過分析拜訪數(shù)據(jù)、跟進(jìn)階段等，確保業(yè)績(jī)產(chǎn)出。