用戶數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)變得不堪一擊，而今在高速發(fā)展的人工智能時(shí)代，用戶數(shù)據(jù)還存在安全這個(gè)概念嗎？

對于政企單位而言，用戶數(shù)據(jù)可以決定企業(yè)生死。因此，即使進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，即使面臨各種營銷與服務(wù)痛點(diǎn)難題，政企單位也大多沿用傳統(tǒng)人工服務(wù)模式，不敢輕易改變。而隨著人工智能的不斷發(fā)展，AI客服被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，人們可以直觀地看到企業(yè)工作效率有了大幅提升、運(yùn)營成本也得到了有效優(yōu)化。在這樣的時(shí)代趨勢下，客戶服務(wù)的AI改革已是必然。

智能語音機(jī)器人在為企業(yè)工作時(shí)會接觸到大量用戶數(shù)據(jù)，而確保這些用戶數(shù)據(jù)安全是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)問題。那么，在這樣的情況下要如何確保用戶數(shù)據(jù)安全呢?我們來看具體案例。

小A機(jī)器人本地部署案例

近期案例

2018年6月，一號互聯(lián)團(tuán)隊(duì)為貴州廣電集團(tuán)本地部署了數(shù)臺小A機(jī)器人做回訪和營銷。

在跟貴州廣電集團(tuán)機(jī)器人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通時(shí)，他們表達(dá)了在面對全省月10幾萬用戶的回訪量無法顧及的困擾。針對他們的困擾，我們給出了相應(yīng)的解決方案。

為了保證數(shù)據(jù)安全，我們?yōu)樵?/span>貴州廣電集團(tuán)提供了本地部署方案，通過api接口，將機(jī)器人系統(tǒng)對接到他們現(xiàn)有系統(tǒng)上，并且根據(jù)他們需要使用小A機(jī)器人的業(yè)務(wù)，分別做了三套話術(shù)：故障回訪、停機(jī)催繳、停機(jī)繳費(fèi)活動，以適用對應(yīng)場景。

???案例小插曲

在一次展會上，該貴州廣電集團(tuán)負(fù)責(zé)人了解到小A機(jī)器人，通過詳細(xì)了解發(fā)現(xiàn)，智能語音機(jī)器人正是解決大量回訪任務(wù)的最佳方案。

在決定使用智能語音機(jī)器人時(shí)，他們選擇了三家機(jī)器人做對比，但是，在經(jīng)過幾個(gè)月嚴(yán)格對比之后，只有小A能同時(shí)滿足他們的功能要求及服務(wù)要求，最終選擇了小A來幫助他們做回訪和營銷！

???提供專項(xiàng)服務(wù)

根據(jù)貴州廣電集團(tuán)需求，為他們制定了專有客戶導(dǎo)出模板，還提供了小A機(jī)器人專有的TTS合成技術(shù)和短信自動推送功能，幫助他們實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)量撥打和短信營銷回訪，再加上小A的雙識別引擎，讓識別率更高，長期合作指日可待！

像運(yùn)營商、銀行、政府單位等，擁有大量用戶數(shù)據(jù)，如果在選擇語音機(jī)器人的時(shí)候不考慮數(shù)據(jù)安全問題，那就等于是出賣用戶數(shù)據(jù)。所以，選擇一家實(shí)力雄厚，能提供本地部署的廠家是最正確的選擇！

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小A實(shí)力

一號互聯(lián)運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，打造智能營銷和客服平臺-小A機(jī)器人，支持科大訊飛和中科院雙重智能語音識別引擎，熱點(diǎn)問題標(biāo)注呈現(xiàn)并重點(diǎn)分析，還可采用粵語與川語兩種方言與客戶交流，通過綁定微信公眾號實(shí)時(shí)推送意向客戶，對接短信系統(tǒng)可自動發(fā)送掛機(jī)短信回訪，建立多級管理賬戶實(shí)現(xiàn)層級權(quán)限的精細(xì)化管理等。 

做機(jī)器人我們是認(rèn)真的，從數(shù)據(jù)安全到各項(xiàng)功能，再到用戶體驗(yàn)，我們都站在用戶的角度去研發(fā)測試。并且不斷地做客戶反饋，根據(jù)客戶需求來升級優(yōu)化。如果您有跟廣電同樣的困擾，您可以來找我們，我們會為您提供專業(yè)定制化服務(wù)。