致趣百川SCRM合作百威英博:打下獲客堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
客戶簡介
百威英博投資(中國)有限公司于2003年7月2日在上海市工商局登記成立。法定代表人MICHELDOUKERIS,公司經(jīng)營范圍包括在啤酒和其他國家允許外商投資的相關(guān)行業(yè)依法進(jìn)行投資(包括對國內(nèi)上市公司的戰(zhàn)略投資)等。
項(xiàng)目背景
零售行業(yè)正處在顛覆當(dāng)中,流量和獲客成為重中之重, 2018年應(yīng)該怎么樣去開拓和怎么樣破局?
在思廣告營銷顧問、前藍(lán)標(biāo)資深客戶總監(jiān)Jessie做客致趣百川直播公開課,分享百威英博營銷獲客實(shí)戰(zhàn),指出零售行業(yè)獲客的關(guān)鍵按鈕。
百威英博希望消費(fèi)者不僅僅是買酒,更在乎年輕人更好、更嗨、更酷的去玩它,如在KTV想到百威的酒瓶,在電音派對上要喝百威,在玩滑板的時(shí)候想到百威是更炫酷的表達(dá)自我的方式。
在品牌端激情碰撞之后,最核心的是賣貨,如何拉動(dòng)更多的消費(fèi)者,讓他們更忠誠這個(gè)品牌?讓他們更多的消費(fèi)以及二次購買?
解決方案
1. KPI焦慮下你該避免的六個(gè)坑
看似營銷渠道、營銷方法都特別多。但關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵人是什么?哪些才真正有用?有時(shí)方向沒錯(cuò),但是具體實(shí)施戰(zhàn)術(shù)錯(cuò)了,也會(huì)讓自己掉進(jìn)坑里。
2. 四大突破,打破流量焦慮
2.1/ 突破一:發(fā)現(xiàn)目標(biāo)種子用戶藏身洼地
線下:多重挖掘種子用戶源頭
線上:建立遴選爆發(fā)機(jī)制
2.2/ 突破二:基于富媒體(直播)等獲取流量
2.3/ 突破三:基于一物一碼對于線下流量的獲取
4/ 突破四:全渠道營銷自動(dòng)化,更科學(xué)的使用流量
3. 四大突破運(yùn)用:引爆紅人計(jì)劃
3.1/ 傳播規(guī)律依然有效,但現(xiàn)實(shí)路徑悄然變革
3.2/ 如何找到真正的社交流量KOL?
3.3/ 通過SCRM全員營銷監(jiān)控
第一,如何防刷和暗箱操作?
防刷和暗箱操作是每個(gè)人吐槽的點(diǎn),在活動(dòng)之前,就進(jìn)行了一個(gè)設(shè)計(jì)。
第一,手機(jī)ID和姓名必須一一匹配。
第二,定向邀約。
第三個(gè),結(jié)果實(shí)時(shí)可視化,可監(jiān)控。
第二,為什么有效?
用戶只有從好友的利益點(diǎn)出發(fā),才可以獲得積分,可以想他如何去保持這群關(guān)系,不想內(nèi)容打擾他們的,也會(huì)拒絕微商式的刷屏。
第三,背后的邏輯
圈層平民種子用戶必須是這個(gè)圈子里面的達(dá)人,是這個(gè)圈子里面影響力最高的,他一定是身邊的每一個(gè)人,傳遞的肯定是有共同愛好,通過裂變,一層一層進(jìn)行擴(kuò)散,就實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)用戶化的傳播。
4. 孵化種子用戶的背后邏輯:解決2大核心關(guān)鍵
總結(jié)上文的案例和經(jīng)驗(yàn),孵化種子用戶背后的邏輯,無非解決兩大關(guān)鍵核心:尋找種子用戶,制定裂變規(guī)則。
4.1/ 全員社交營銷的關(guān)鍵:尋找種子用戶-邀請篩選機(jī)制
4.2/ 制定裂變規(guī)則
你找這群人,怎么去用他,很關(guān)鍵的問題是裂變規(guī)則。利益誘導(dǎo),尋找優(yōu)越感和分享感,這三個(gè)裂變規(guī)則。
第一,利益誘導(dǎo)。
利益誘導(dǎo)用起來并不一定好用,它的品牌忠誠度最少的。為什么?大家去量化應(yīng)用,你轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)東西,或紅包,甚至獲得一個(gè)什么什么禮品,但是人都是利益誘導(dǎo),驅(qū)動(dòng)型的,他不會(huì)為你品牌,或下次,三次,四次有任何一個(gè)資產(chǎn)性的東西沉淀。
第二,尋找優(yōu)越感和分享感。
比較推薦的優(yōu)越感和分享感這兩個(gè)層級的東西去刺激他。為什么?
優(yōu)越感是進(jìn)階階段,品牌美譽(yù)度直接綁定,這群圈出來的平民達(dá)人,一定是有優(yōu)越感的,如愛車就愛曬,愛房也愛曬,女生比較喜歡曬娃,曬化妝品,曬狗狗,潮人這群人就曬特權(quán),用錢買不到的東西有尋找優(yōu)越感,通過綁定品牌方的一些贊助商的特權(quán),然后讓這群潮人真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的一個(gè)感覺。
同時(shí)實(shí)時(shí)制造更多的分享的機(jī)會(huì),創(chuàng)建多維度的共創(chuàng)內(nèi)容。如短視頻,如圖文直播,如發(fā)起群體活動(dòng),不斷引流過來。
數(shù)字原生態(tài)玩家正在引流零售業(yè)的顛覆,傳播介質(zhì)在變多,有效性卻如人飲水冷暖自知,流量焦慮仍是困擾2018的營銷人。百威英博尋找零售業(yè)獲客的關(guān)鍵按鈕:線上、線下同時(shí)發(fā)力,發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶藏身洼地;基于富媒體(直播)等獲取流量;基于一物一碼對線下流量獲取;全渠道營銷自動(dòng)化,更科學(xué)使用流量。
5. 致趣Social CRM解決方案效果