常見問題

• 文字審核是什么？

  基于自然語言理解、深度學習等技術，文字審核技術可以有效識別色情、暴恐涉政、惡意推廣、辱罵、違反廣告法、涉及違禁品等文本內容，支持自定義黑白名單，可靈活調整審核策略和松緊度，更貼合企業業務的審核需求。

• 文字審核的軟件有哪些？

  1、華為云
  華為云通過基于瀏覽器的云管理平臺，以互聯網線上自助服務的方式，為用戶提供云計算IT基礎設施服務。云計算的最大優勢在于IT基礎設施資源能夠隨用戶業務的實際變化而彈性伸縮，用戶需要多少資源就用多少資源，使用多少資源就付多少錢，通過這種彈性計算的能力和按需計費的方式有效幫助用戶降低運維成本。
  2、百度智能云
  百度智能云于2015年正式對外開放運營，是基于百度多年技術沉淀打造的智能云計算品牌，致力于為客戶提供全球領先的人工智能、大數據和云計算服務。憑借先進的技術和豐富的解決方案，全面賦能各行業，加速產業智能化。
  3、百分點-智能審校系統
  百分點智能審校系統，利用前沿的自然語言處理、深度遷移學習技術，依據行業規范、標準和業務知識，快速準確完成文稿中的各種錯誤內容識別，并給出糾錯建議。該系統能夠代替傳統校對的工作，輔助內容審校者有效發現問題，提升校對質量及審稿效率，確保內容安全生產。
  4、京東云
  京東云是京東科技集團旗下領先的云計算品牌，依托于京東科技集團在人工智能、大數據、云計算、物聯網領域的前沿科技能力，提供包含公有云、專有云、混合云在內的多云、安全、可信賴的基礎云服務，為全球互聯網、金融、城市、交通、能源等客戶提供領先的云計算服務與行業解決方案，助力產業實現數字化轉型。
  5、實在智能文檔審閱平臺
  Supertext（智能文檔審閱）是智能能力在文檔分析審閱場景的解決方案，利用了強大的預訓練模型，實現內容密集、篇幅長、非結構化文檔的分析和審閱。廣泛適用于各種合同、表格、文章等文本類分析場景。其智能的關鍵詞抽取、多版本文檔比對、跨文本信息審核以及個性化風險識別，結合實在RPA自動化操作，極大地提高了企業文檔處理的效率和準確率。

• 文字審核規范有哪些？

  一般性的審核標準，根據國家的法律法規以及相關政策為基礎，例如根據《互聯網信息服務管理辦法》第十五條 互聯網信息服務提供都不得制作、復制、發布、傳播含有下列內容的信息：
  1、 反對憲法所確定的基本原則的；
  2、 危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；
  3、 損害國家榮譽和利益的；
  4、 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
  5、 破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
  6、 散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；
  7、 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
  8、 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；
  9、 含有法律、行政法規禁止的其他內容的。
  根據上述要求，一般將標準分為四大類：涉政、色情、違禁、暴恐；此四類標準為底線標準，在任意產品場景下都需要進行處理。

• 文字審核審核流程

  1、先過機器審核，機器審核 通過 或 不通過；
  2、對機器審核不通過的，再進行人工復審；
  3、對機器審核通過的，再進行人工抽樣審核。

• 文字審核方式一般包括哪些？

  1. 機器審核
  是按照制定好的規則或機器學習算法對內容進行審核.
  通常，成熟的審核系統能將95%甚至99%以上的內容都自動審核并做出處理。確定有問題的會被自動刪除，難以判斷是否有問題的會被標注，進入人工審核程序。
  2. 人工審核
  雖然用戶投訴審核和結果復審大多時候也是人工審核，但這里所說的人工審核，特指審核機器無法判別的內容，通常占平臺內容數量的比例不超過5%。
  但對于一些大型的內容平臺，絕對數量已經很多了。在內容爆炸的時代，我們看到許多平臺在全國都有多個審核中心，每個審核中心的員工數量都成千甚至上萬。
  3. 用戶投訴審核
  是前兩者的彌補，有很多違規內容以前沒有出現過;所以不在規則可以過濾的范圍內，或者非常隱蔽，規則難以嚴格過濾。
  用戶的投訴是發現新問題的重要渠道。通過知乎的危機事件，我們更應該重視對投訴的審核，并及時據此對機器審核做出補充。
  4. 結果復審
  通常采取抽查方式，比如通過復審機器刪除的內容，看規則或算法是否過于嚴格；比如通過查看人工刪除和通過的內容，看員工的工作是否按要求執行；比如通過內容的整體巡查，看是否存在新的問題未被注意到。