天會智數(shù)是一款基于人工智能技術(shù)的智能客服系統(tǒng),其主要功能包括:
1. 自動回答:可以自動回答客戶的常見問題,如產(chǎn)品使用方法、售后服務(wù)等,減少人工客服的工作量。
2. 智能匹配:根據(jù)客戶的提問內(nèi)容,智能匹配最佳答案,提供更高效的咨詢服務(wù)。
3. 語音識別:支持語音識別技術(shù),客戶可以通過語音輸入問題,系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)換為文字并進行處理。
4. 多渠道接入:支持多種渠道接入,包括網(wǎng)站、APP、微信等,滿足客戶的不同需求。
5. 數(shù)據(jù)分析:通過對客戶咨詢數(shù)據(jù)的分析,可以了解客戶需求、熱點問題等,為企業(yè)提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。
總之,天會智數(shù)能夠幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率,減少人力成本,提升客戶滿意度。