與融聯(lián)云提供同樣服務(wù)的還有其他上市公司，包括RingCentral(RNG)和Twilio(TWLO)，它們已經(jīng)成為全球通信平臺(tái)即服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。還有只專注于呼叫中心的8x8公司。容聯(lián)云的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還包括甲骨文(ORCL)、思杰系統(tǒng)、微軟，甚至亞馬遜。容聯(lián)云的吸引力在于其在中國(guó)的領(lǐng)先地位，作為唯一一家可以為UCaaS和CRM提供一站式解決方案的公司，容聯(lián)云可以極大地滿足中國(guó)市場(chǎng)的客戶需求。從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，隨著越來越多的公司從固定電話服務(wù)等傳統(tǒng)通信工具轉(zhuǎn)向基于云的軟件轉(zhuǎn)型，容聯(lián)云將繼續(xù)受益。公司希望在企業(yè)層面整合視頻和音頻信息平臺(tái)的同時(shí)整合CRM工具，這帶來的增長(zhǎng)潛力。我們相信容聯(lián)云已經(jīng)做好了鞏固和擴(kuò)大其市場(chǎng)份額的準(zhǔn)備。

短信：會(huì)員價(jià)￥400/萬條 語音：0.045元/每分鐘 建議在驗(yàn)證碼發(fā)送時(shí)，短信語音配合使用，到達(dá)率可達(dá)99.9%。 中國(guó)最大的AI+通訊服務(wù)商之一的容聯(lián)云，給出的答案是只有人機(jī)協(xié)同，才是智能客服的最優(yōu)解。一方面，服務(wù)業(yè)客服場(chǎng)景天然不具備機(jī)器人的完全可替代性；另一方面，在人力資源短缺的當(dāng)下，智能AI又能成為有力補(bǔ)充。容聯(lián)云表示，只有一切從實(shí)際出發(fā)，讓人和智能客服各自做最擅長(zhǎng)的事情，才能互補(bǔ)性地把價(jià)值最大化。

容聯(lián)云(深圳)信息技術(shù)有限公司成立于2020年11月20日,注冊(cè)地位于深圳市寶安區(qū)新安街道海旺社區(qū)興業(yè)路1100號(hào)金利通金融中心大廈2棟2409,法定代表人為羅成。中國(guó)最大的AI+通訊服務(wù)商之一的容聯(lián)云，給出的答案是只有人機(jī)協(xié)同，才是智能客服的最優(yōu)解。一方面，服務(wù)業(yè)客服場(chǎng)景天然不具備機(jī)器人的完全可替代性；另一方面，在人力資源短缺的當(dāng)下，智能AI又能成為有力補(bǔ)充。 容聯(lián)云表示，只有一切從實(shí)際出發(fā)，讓人和智能客服各自做最擅長(zhǎng)的事情，才能互補(bǔ)性地把價(jià)值最大化。

天潤(rùn)融通具有廣闊的發(fā)展前景。天潤(rùn)融通智慧云聯(lián)絡(luò)中心提供的是平臺(tái)+通信能力的雙重保障，為客戶實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)容遠(yuǎn)程接入。有云的基礎(chǔ)設(shè)施，不必考慮基礎(chǔ)設(shè)施的擴(kuò)容問題，還能集中精力做好企業(yè)的服務(wù)保障和產(chǎn)品優(yōu)化，并且云聯(lián)絡(luò)中心更具備新技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用的土壤。此次疫情中除了為企業(yè)解決聯(lián)絡(luò)中心復(fù)工的難題，天潤(rùn)融通也為一線疫情防控工作貢獻(xiàn)力量，聯(lián)合百度推出針對(duì)疫情防控的智能外呼機(jī)器人，幫助多地健康委員會(huì)使用高效率的智能外呼機(jī)器人摸排社區(qū)人員健康情況、通知回訪等，讓工作效率提高數(shù)百倍。

天潤(rùn)融通不是外包公司。北京天潤(rùn)融通科技股份有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的智慧云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)商。天潤(rùn)融通致力于推動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心的系統(tǒng)和資源建設(shè)從“軟硬件集成”向“云化服務(wù)”轉(zhuǎn)變，整合通信、網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算及人工智能等技術(shù)，開創(chuàng)了聯(lián)絡(luò)中心新的服務(wù)模式，讓企業(yè)與客戶的溝通從此變得簡(jiǎn)單與高效！目前，天潤(rùn)融通服務(wù)的客戶覆蓋了保險(xiǎn)、汽車、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)等十多個(gè)領(lǐng)域，包括太平洋保險(xiǎn)、百度、今日頭條、去哪兒、新美大、寶馬、萬科物業(yè)、鏈家網(wǎng)等眾多知名企業(yè)，客戶數(shù)量已達(dá)上千家。

天潤(rùn)融通呼叫中心電話系統(tǒng)價(jià)格直接與部署方式和使用權(quán)有關(guān)，如果是自建部署，直接搭建在企業(yè)自己的服務(wù)器上，并且是直接買斷系統(tǒng)的使用權(quán)，費(fèi)用一般要幾萬元。不過這種部署方式的數(shù)據(jù)比較安全，而且維護(hù)起來也更方便，比較適合重視數(shù)據(jù)安全、需要長(zhǎng)期使用的企業(yè)。還有一種租用方式，則按月或按年收取費(fèi)用，價(jià)格是一個(gè)月幾百元一個(gè)座席，具體多少錢，得看座席數(shù)量是多少。天潤(rùn)融通有強(qiáng)大的語音導(dǎo)航（IVR）處理能力，可提供10多種節(jié)點(diǎn)類型，多達(dá)200級(jí)的深度導(dǎo)航設(shè)置。根據(jù)業(yè)務(wù)需求隨意組合，并提供代碼編程能力，定制需求在線調(diào)試、快速交付。支持隨機(jī)、輪詢、平均、專屬客服優(yōu)先、高技能值優(yōu)先、空閑時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)優(yōu)先等多種豐富的座席分配策略，按需搭配，避免客戶溢出導(dǎo)致線索流失。支持VIP客戶優(yōu)先接入服務(wù)，以及高優(yōu)先級(jí)的業(yè)務(wù)優(yōu)先接待，保障高質(zhì)量客戶留存。支持座席離線后通過移動(dòng)端App接聽，座席人員退出系統(tǒng)仍可接聽客戶電話，隨時(shí)隨地應(yīng)答客戶，減少漏接。