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C客服
美洽
C客服和美洽哪個(gè)好用
基本概括
功能
定價(jià)
客戶規(guī)模
客戶行業(yè)
評(píng)分
點(diǎn)評(píng)
問答
客戶案例
分類
產(chǎn)品截圖
替代品
推薦對(duì)比
對(duì)比以下產(chǎn)品,看看哪個(gè)更適合你?
根據(jù)用戶點(diǎn)評(píng)的偏好數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行比較,希望通過點(diǎn)評(píng)以及產(chǎn)品信息的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算,幫助你做出最佳的選擇,哪一個(gè)更適合你的業(yè)務(wù)需求。
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美洽
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基本概括
評(píng)分情況
3.1
分
17點(diǎn)評(píng)
3.4
分
42點(diǎn)評(píng)
產(chǎn)品介紹
一站式網(wǎng)上在線客服系統(tǒng)解決方案提供商
一款提供全平臺(tái)解決方案的智能在線客服系統(tǒng)。
所屬公司
商客通尚景科技(上海)股份有限公司
成都美洽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
成立時(shí)間
2009年
2014年
融資情況
股權(quán)融資,600萬(wàn)人民幣
A輪,500萬(wàn)美元
人員規(guī)模
51-200人
-
主要客戶規(guī)模
小型企業(yè)(50%)
中型企業(yè)(47%)
主要服務(wù)行業(yè)
-
專業(yè)服務(wù)(50%)
查看產(chǎn)品詳情
查看產(chǎn)品詳情
功能
商家功能
商家提供的產(chǎn)品功能信息對(duì)比
共有功能
暫無共有功能
差異功能
專業(yè)的客服職場(chǎng)
專業(yè)的客服職場(chǎng)
語(yǔ)音通話讓溝通更順暢
語(yǔ)音通話讓溝通更順暢
更多功能
更多功能
AI 賦能
AI 賦能
多端處理
多端處理
展開
定價(jià)
免費(fèi)試用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
價(jià)格套餐
-
獲取獨(dú)家報(bào)價(jià)
在線客服
多種套餐定制
所有付費(fèi)方案的起售價(jià)格均為 ¥3,500
客服機(jī)器人
多種套餐定制
只在首次購(gòu)買客服機(jī)器人(任意版本)贈(zèng)送1
呼叫中心
咨詢顧問
呼叫溝通服務(wù)周期較長(zhǎng),不能即買即用,涉及
工單系統(tǒng)
¥1,888
每坐席每年
營(yíng)銷機(jī)器人
多種套餐定制
專業(yè)版支持試用
營(yíng)銷觸達(dá)
多種套餐定制
版本有流量限制,超過需要購(gòu)買流量增值服務(wù)
獲取獨(dú)家報(bào)價(jià)
客戶規(guī)模
小型企業(yè)
(50人及以下)
50%
46%
中型企業(yè)
(51-1000人)
40%
47%
大型企業(yè)
(1000人以上)
10%
7%
客戶行業(yè)
-
-
專業(yè)服務(wù)
50%
科技
50%
評(píng)分
綜合評(píng)分
3.1
分
3.4
分
易用性
4.0
分
4.2
分
穩(wěn)定性
4.1
分
4.1
分
售后服務(wù)
4.2
分
4.2
分
點(diǎn)評(píng)
有幫助的好評(píng)
晚春里
批發(fā)/零售/貿(mào)易
銷售總監(jiān)
智能分配和自動(dòng)應(yīng)答能力非常突出,讓我在保證客戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),提高了客服效率。
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小白
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù)
分類清晰,對(duì)于客戶以及同事之間說的話能相隔開,能給同事做出糾正舉措
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有幫助的差評(píng)
朱
客服專員
目前覺得用的各當(dāng)面還是不錯(cuò)的,沒有啥缺點(diǎn)
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哲庸
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù)
客服經(jīng)理
沒有版本更新 機(jī)器人非常難用 軟件不夠穩(wěn)定 時(shí)常會(huì)出現(xiàn)崩潰
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問答
熱門問答
C客服有什么功能?
4個(gè)回答
C客服是一種智能客服系統(tǒng),具有多項(xiàng)功能。首先,它可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù),根據(jù)用戶提出的問題,C客服可以自動(dòng)匹配相應(yīng)的答案進(jìn)行回復(fù),從而提高了工作效率。其次,C客服還支持多渠道接入,包括網(wǎng)站、微信、APP等,方便用戶在不同的平臺(tái)上進(jìn)行咨詢。此外,C客服還可以對(duì)話記錄進(jìn)行分析和挖掘,通過對(duì)話記錄分析,可以發(fā)現(xiàn)用戶的需求、痛點(diǎn)等,為企業(yè)提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。最后,C客服還可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同,當(dāng)自動(dòng)回復(fù)無法解決用戶問題時(shí),可以轉(zhuǎn)接到人工客服進(jìn)行處理,保證用戶的問題得到及時(shí)解決。綜上所述,C客服具有自動(dòng)回復(fù)、多渠道接入、對(duì)話記錄分析、人機(jī)協(xié)同等多項(xiàng)功能,可以提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平,提升用戶體驗(yàn)。
C客服是什么?C客服怎么樣?
4個(gè)回答
C客服是一種基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的客戶服務(wù)方式,它主要采用自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等技術(shù),通過智能對(duì)話系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)。C客服可以幫助企業(yè)降低人力成本,提高服務(wù)效率,并且可以24小時(shí)不間斷地為顧客提供服務(wù)。 C客服可以通過多種方式接入,例如網(wǎng)頁(yè)聊天窗口、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP等,以滿足不同用戶需求。此外,C客服還具有一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),比如它可以實(shí)現(xiàn)多任務(wù)處理,即同時(shí)為多個(gè)用戶提供服務(wù);它可以快速響應(yīng)并解決客戶問題,提高用戶滿意度;它可以分析并記錄用戶行為數(shù)據(jù),為企業(yè)提供更好的市場(chǎng)調(diào)查和分析。 當(dāng)然,C客服也有一些局限性,比如它難以理解復(fù)雜問題或情感表達(dá),需要人工干預(yù);它可能會(huì)出現(xiàn)誤判或誤導(dǎo)用戶等問題。但是隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,C客服將會(huì)在人工智能的支持下不斷完善和升級(jí),成為更加智能、更加高效的客戶服務(wù)方式。
C客服怎么收費(fèi)?C客服價(jià)格是多少?
4個(gè)回答
C客服是一種外包服務(wù),通常按照服務(wù)時(shí)間和工作量進(jìn)行收費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因服務(wù)商而異,但一般來說,C客服的價(jià)格主要由以下因素決定: 1.服務(wù)時(shí)間:C客服服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)短是影響價(jià)格的主要因素。大多數(shù)服務(wù)商會(huì)按照小時(shí)、每天或每周計(jì)費(fèi)。一般來說,服務(wù)時(shí)間越長(zhǎng),價(jià)格就越高。 2.專業(yè)技能:C客服需要具備一定的技能和經(jīng)驗(yàn),例如語(yǔ)言表達(dá)能力、解決問題的能力、客戶關(guān)系管理技能等。如果客服的專業(yè)技能較高,價(jià)格也相對(duì)較高。 3.服務(wù)質(zhì)量:C客服的服務(wù)質(zhì)量是影響價(jià)格的另一個(gè)重要因素。服務(wù)商會(huì)根據(jù)客戶的需求和要求提供不同的服務(wù)質(zhì)量。如果客戶需要高質(zhì)量的服務(wù),服務(wù)商的收費(fèi)也會(huì)相應(yīng)提高。 4.客戶規(guī)模:C客服的價(jià)格還受到客戶規(guī)模的影響。如果客戶規(guī)模較大,服務(wù)商的收費(fèi)也會(huì)相應(yīng)提高。 總體來說,C客服的價(jià)格在市場(chǎng)上比較靈活,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要與服務(wù)商面談后才能確定??蛻艨梢酝ㄟ^詢問多家服務(wù)商來比較價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量,選擇最適合自己的服務(wù)商。
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美洽多少錢一年,美洽客服系統(tǒng)多少錢
3個(gè)回答
好像是1800/坐席位/年。巧客服,VIP收費(fèi)29/月,并且不限席位。美洽是成都美洽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下產(chǎn)品,公司成立于2014年5月5日,當(dāng)前為A輪融資。是一家基于云端的在線客服軟件提供商,主要圍繞用戶的導(dǎo)流、積累、沉淀、付費(fèi)環(huán)節(jié),提供綜合的售前服務(wù),打通PC和移動(dòng)端的界限,客服人員可以隨時(shí)隨地回答用戶問題。支持多渠道接入,同時(shí)支持圖片、表情、鏈接、小程序等多種富文本溝通方式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的實(shí)時(shí)溝通。目前支持PC端/移動(dòng)端/APP小程序/微博/等全渠道接入對(duì)話到美洽客服端。
美洽是正規(guī)公司嗎,美洽是正規(guī)的平臺(tái)嘛
3個(gè)回答
美洽是正規(guī)公司,目前,美洽科技已累計(jì)7年企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),擁有在線客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)、營(yíng)銷機(jī)器人、營(yíng)銷觸達(dá)、大音和美眾服等眾多產(chǎn)品線。致力于幫助企業(yè)與客戶的在線溝通互動(dòng)場(chǎng)景效率提升,提供一站式客戶服務(wù)解決方案。 美洽科技服務(wù)企業(yè)用戶已超過30萬(wàn)家,覆蓋互聯(lián)網(wǎng)軟件、教育培訓(xùn)、醫(yī)療、電子商務(wù)、金融、生活服務(wù)和房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域。 美洽在線客服產(chǎn)品功能可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)、微信小程序、微信公眾號(hào)、APP、微博、頭條、快手、百度等全渠道接入,溝通無障礙。
美洽app怎么注冊(cè)
3個(gè)回答
僅需三步,就能輕松創(chuàng)建在線客服工作臺(tái)。1、填寫企業(yè)團(tuán)隊(duì)信息,邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員;2、接入對(duì)話渠道,配置聊天窗口樣式;3、配合推廣,開始接待第一通對(duì)話。美洽具有多端數(shù)據(jù)同步,實(shí)時(shí)整理提供最詳細(xì)的顧客活動(dòng)和對(duì)話信息,更有針對(duì)性去解決客戶的問題,真正提高服務(wù)質(zhì)量。更有離線通知功能,讓客服24小時(shí)在線,不錯(cuò)過任何一個(gè)潛在客戶。美洽是美洽公司于2013年推出的一款提供全平臺(tái)解決方案的智能在線客服系統(tǒng),支持多渠道接入,同時(shí)支持圖片、表情、鏈接、小程序等多種富文本溝通方式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的實(shí)時(shí)溝通。
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客戶案例
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思埠集團(tuán)
201-500人
思埠|美洽:客戶服務(wù)體系升級(jí)賦能
青團(tuán)社
51-200人
青團(tuán)社合作美洽,整合顧客溝通渠道
金數(shù)據(jù)
科技
501-1000人
金數(shù)據(jù) × 美洽:在表單界面直接與用戶對(duì)話
查看更多
分類
共有分類
在線客服平臺(tái)
在線客服平臺(tái)
特殊分類
-
-
產(chǎn)品截圖
截圖對(duì)比
-
1/6
替代品
Zoho Desk
53快服客服系統(tǒng)
Live800
飛鴿傳書
華為云客服
Zoho Desk
推薦對(duì)比
C客服和Zoho Desk哪個(gè)好用?
美洽和華為云客服哪個(gè)好用?
C客服和得助-在線客服哪個(gè)好用?
美洽和騰訊企點(diǎn)客服哪個(gè)好用?
C客服和智齒科技哪個(gè)好用?
美洽和Zoho Desk哪個(gè)好用?
C客服和美洽哪個(gè)好用?
美洽和C客服哪個(gè)好用?
C客服和一號(hào)互聯(lián)-在線客服哪個(gè)好用?
美洽和智齒科技哪個(gè)好用?
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