用戶可以在收到商品后7天內申請退換貨，但需要保證商品的完好無損，并且不能超過平臺規(guī)定的退換貨時間。

訂單無法支付的原因可能是銀行卡余額不足、支付寶等支付渠道出現問題、平臺系統(tǒng)出現問題等等，用戶可以重新嘗試支付或者聯系客服協助解決。

掌柜星商城是一家專注于女性美妝、時尚服飾、家居生活等領域的電商平臺。其主營業(yè)務涵蓋化妝品、衣服、鞋帽、箱包、珠寶首飾、家居用品等多個品類，采用自營+合作加盟的模式，確保產品質量和服務體驗。平臺以“讓每一個女性都能擁有優(yōu)雅生活”為使命，致力于提供高品質、時尚、優(yōu)質的商品和服務。此外，掌柜星商城還設置了多種促銷活動和優(yōu)惠政策，讓用戶可以享受更多實惠。在用戶評價方面，大部分用戶反饋掌柜星商城商品質量好、物流快、服務態(tài)度好，總體評價較高。

微動天下的創(chuàng)始人為沈陽，是“2018中國十大經濟潮流人物”。微動天下成立于2012年，是一家擁有10多年企業(yè)服務經驗的高新技術企業(yè)，通過專業(yè)的SaaS產品應用、新零售電商、新流量平臺（短視頻、直播等）運營及精準的社媒營銷，提供覆蓋全行業(yè)、全場景、全鏈路的數字商業(yè)全域應用服務，衍生新的數字商業(yè)共生關系。幫助企業(yè)和商家加速產業(yè)發(fā)展和轉型升級。業(yè)務遍布全國26個省市，產品服務覆蓋30多種行業(yè)服務超過180萬企業(yè)商家用戶，擁有400家經銷代理商。微動天下一直都在關注和思考小微企業(yè)的變革和發(fā)展，認為小微企業(yè)運營難的原因是信息不對稱。沈總看來，解決小微企業(yè)運營難問題，既要提高小微企業(yè)在AI、大數據和社交電商場景化業(yè)務的緊密結合，也需要擴大小微企業(yè)的流量渠道。

微動天下公司發(fā)展狀況良好。微動天下成立于2012年，是一家擁有豐富的數字企業(yè)服務經驗的高新技術企業(yè)。通過商業(yè)服務解決方案、營銷服務和創(chuàng)新型服務組成的豐富解決方案，為不同行業(yè)客戶提供全場景全鏈路的數字企業(yè)服務。幫助企業(yè)和商家加速產業(yè)發(fā)展和數字化轉型升級，成為企業(yè)信賴的數字化商業(yè)伙伴。微動天下不僅是一家軟件開發(fā)企業(yè)，更是一家提供全鏈路解決方案服務的數字化提供商，可以針對不同層次的數字化需求為企業(yè)提供不同的服務。微動天下創(chuàng)立多年來形成的核心能力，在于主要通過完善的SaaS產品服務能力、數字化運營與營銷服務能力、創(chuàng)新型服務的能力三個關鍵環(huán)節(jié)，為企業(yè)構建以用戶為中心的全行業(yè)全鏈路數字企業(yè)服務閉環(huán)。

兩者各有千秋。微動天下的優(yōu)勢在于更關注服務，將服務作為核心，追求結果的轉化。自2015年起，微動天下即成為微信公眾號、小程序、微信支付服務商，商家可運用其基礎SaaS工具實現在私域領地的流量獲取；其直播帶貨、短視頻帶貨服務為商家提供專業(yè)的運營團隊，幫助商家和帶貨達人對接，一站式解決創(chuàng)意、達人和投放的難題。目前，微動天下的產品服務包含微塵、管家、企量SCRM等，產品體系已實現“工具+運營+營銷+新型商業(yè)形態(tài)”布局。