隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，客戶體驗(yàn)成為企業(yè)競爭的重要因素

       企業(yè)如何更好的維護(hù)與客戶的關(guān)系，是盈利的重要前提之一

| 企服解答 建立有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)該關(guān)注：1、客戶服務(wù)與支持；2、銷售；3、營銷

| 企服解答 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的好處：1、詳盡錄入客戶信息，快捷篩選所需客戶；2、設(shè)置客戶周期跟進(jìn)，準(zhǔn)確分析客戶需求；3、項(xiàng)目自動(dòng)拆分任務(wù)，注冊(cè)進(jìn)度隨時(shí)可見；4、建立客戶投訴工單，做好客戶售后服務(wù)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能模塊包括：1、銷售模塊；2、 營銷模塊；3、 客戶服務(wù)模塊； 4、呼叫中心模塊；5、電子商務(wù)模塊；6、系統(tǒng)設(shè)置功能模塊；7、客戶管理功能模塊；8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊

CRM系統(tǒng)的基本功能模塊主要有客戶管理、銷售管理 、售后管理這三大模塊

| 企服解答 企業(yè)施行CRM客戶關(guān)系管理的原因有：crm能夠整合獲取的潛在客戶資源、crm能夠幫助銷售員更快地成交、crm能夠幫助銷售總監(jiān)科學(xué)做決策、crm能夠自動(dòng)化跟進(jìn)市場活動(dòng)，獲知活動(dòng)效果

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到客戶關(guān)系管理的重要性

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)于工作流程的管理也越來越重視

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，客戶管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一部分

隨著社交媒體的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到社交媒體的重要性

客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)管理中扮演著至關(guān)重要的角色

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，客戶數(shù)量也越來越多，如何高效地管理這些客戶關(guān)系成為了每個(gè)企業(yè)都必須面對(duì)的問題

有調(diào)查數(shù)據(jù)表明：「新客開發(fā)所需成本比經(jīng)營一位熟客高出 5 倍」，家用零售品牌中回頭客只占總數(shù)的12%，消費(fèi)金額卻是總體收入的25%，而在美妝保養(yǎng)產(chǎn)業(yè)中熟客的平均消費(fèi)金額更是比新客平均多出10-15%。

打標(biāo)簽?zāi)芊窀玫倪M(jìn)行個(gè)性化服務(wù)

在今天，品牌的「生產(chǎn)」產(chǎn)品可以找到服務(wù)國際大牌的代工廠，「銷售」可以找到最高效的渠道，譬如李佳琦、薇婭，「流通」在中國領(lǐng)先世界的物流網(wǎng)絡(luò)體系中暢行無阻。 這套邏輯的透明化，反而惡化了市場格局。廠家開始琢磨避開經(jīng)銷商

      對(duì)企業(yè)而言，顧客就是資源的重要組成部分，因此，對(duì)顧客的管理就顯得十分必要

       知識(shí)產(chǎn)權(quán)是2021年最熱門的話題之一，隨著人們產(chǎn)權(quán)意識(shí)的提高，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的衍生職業(yè)也如雨后春筍，破土而出，知識(shí)產(chǎn)權(quán)銷售的人員的流動(dòng)性根據(jù)所在的地區(qū)和企業(yè)

       銷售自動(dòng)化就是利用技術(shù)對(duì)潛在顧客進(jìn)行管理，使?jié)撛?dptag>顧客自動(dòng)變成真正的買主

疫情加速了各行各業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，母嬰行業(yè)由于自身特點(diǎn)，受到的影響更加深刻。

《2022客戶體驗(yàn)管理白皮書》全新發(fā)布

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，庫存管理是企業(yè)運(yùn)營的核心環(huán)節(jié)之一。吉客云ERP憑借其強(qiáng)大的功能和智能化的解決方案，正在成為眾多企業(yè)在庫存管理方面的首選工具。

在未來，如果企業(yè)致力于客戶服務(wù)，那么在線客服系統(tǒng)將成為企業(yè)不可或缺的組成部分。

“客戶成功”實(shí)戰(zhàn)營總結(jié)出的9條關(guān)鍵邏輯

云聽CEM在助力品牌決策，為消費(fèi)者帶來愉悅體驗(yàn)，已經(jīng)積累了多個(gè)成功案例。

| 企服解答 客戶關(guān)系管理軟件幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售的途徑：1、整理客戶資料，劃分客戶群體；2、個(gè)性化服務(wù)提升客戶滿意度；3、收集記錄客戶信息，避免流失；4、售前，售中，售后服務(wù)

| 企服解答 使用CRM工具管理客戶關(guān)系的3個(gè)不同階段為：1、分析階段；2、客戶銷售階段；3、客戶狀態(tài)階段

| 企服解答 使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)要經(jīng)歷階段有：實(shí)施的準(zhǔn)備、組建團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)維護(hù)

  在物質(zhì)極大豐富的今天，各行各業(yè)都講究“以人為本”，紛紛從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”的運(yùn)作模式，客戶的獲取和留存，成為了企業(yè)的頭等大事

    ERP實(shí)施顧問是指從事 ERP軟件 安裝、維護(hù)、咨詢、培訓(xùn)的相關(guān)從業(yè)人員