無(wú)論是你的企業(yè)的業(yè)務(wù)是2B還是2C，企業(yè)與客戶的交互過(guò)程中都需要對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的分類(lèi)，有針對(duì)性地提供服務(wù)，才能提高轉(zhuǎn)化和成單率

      隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的浪潮，客戶關(guān)系管理進(jìn)入中國(guó)

CRM客戶管理系統(tǒng)推薦 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)越來(lái)越注重客戶關(guān)系的建立和維護(hù)

客戶合同管理是管理和監(jiān)控組織持有的協(xié)議的過(guò)程

| 企服解答 客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程

客戶管理系統(tǒng)有：1、悟空CRM；2、銷(xiāo)售易；3、紛享銷(xiāo)客；4、八百客；5、Apptivo；6、Hubspot

      為客戶供高質(zhì)量服務(wù)

，從而實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)；然后創(chuàng)建差異化的顧客體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)，提高感知價(jià)值，從而提高企業(yè)收益和資產(chǎn)價(jià)值

       客戶關(guān)系是指企業(yè)主動(dòng)與客戶建立的某種聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

       在CRM系統(tǒng)中，一般有兩個(gè)概念，一種是指“以顧客為中心”的科學(xué)的企業(yè)管理理念，是通過(guò)深化與客戶的關(guān)系從而擴(kuò)大企業(yè)收益的一種管理技術(shù)

   你知道客戶管理方法有哪些嗎？

客戶管理軟件有：安凌云CRM；塵鋒SCRM；協(xié)同CRM；紛享銷(xiāo)客；銷(xiāo)幫幫CRM；勵(lì)銷(xiāo)CRM等

       眾所周知，客戶是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)建設(shè)，對(duì)客戶資源的管理也是公司的一項(xiàng)重要工作

       真正的銷(xiāo)售一定是一門(mén)技術(shù)活，不懂銷(xiāo)售技巧業(yè)績(jī)量難以保障，銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程中，實(shí)際上也是銷(xiāo)售自己的過(guò)程

      客戶關(guān)系管理 是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)互動(dòng)，提高其管理模式，為客戶提供創(chuàng)新、個(gè)性化的客戶互動(dòng)和服務(wù)的過(guò)程

       客戶關(guān)系管理 是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)互動(dòng)，提高其管理模式，為客戶提供創(chuàng)新、個(gè)性化的客戶互動(dòng)和服務(wù)的過(guò)程

   通過(guò)自動(dòng)化流程和同步數(shù)據(jù)，當(dāng)你的部門(mén)在同一個(gè)系統(tǒng)中運(yùn)行時(shí)，你的團(tuán)隊(duì)就能很好地協(xié)作

   大部分情況下，公司的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)重要客戶資源，企業(yè)想要管理這些客戶資源是很困難的，那么有沒(méi)有什么有效的方法/工具，可以幫助你更好地管理業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的客戶呢？

   通過(guò) 客戶管理軟件 ，中小企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)所需的產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系，最終通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品服務(wù)獲取利潤(rùn)，成為成功的企業(yè)

   公司要發(fā)展，不管產(chǎn)品多么好，員工多有才能，最終都需要服務(wù)的兌現(xiàn)，也就是獲得客戶的認(rèn)可、贊賞等等，才能使公司能夠持續(xù)發(fā)展

       客戶關(guān)系管理 是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)互動(dòng)，提高其管理模式，為客戶提供創(chuàng)新、個(gè)性化的客戶互動(dòng)和服務(wù)的過(guò)程

       CRM概念引進(jìn)中國(guó)已經(jīng)多年了，其字面意思是CRM，但對(duì)CRM的深層內(nèi)涵卻有著很多解釋

   顧客是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，是企業(yè)非常寶貴的資源，有效地對(duì)顧客資源進(jìn)行管理是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)工作的重要組成部分

市面上常見(jiàn)的crm系統(tǒng)有：紛享銷(xiāo)客、銷(xiāo)售易、塵鋒SCRM、愛(ài)客CRM、紅圈CRM、用友CRM、悟空CRM、麥客CRM、zohoCRM、銷(xiāo)幫幫CRM等等

這是許多企業(yè)管理者和營(yíng)銷(xiāo)人員一直在思考和探索的問(wèn)題?

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Customer Relationship Management System）是一種集成了銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)等多個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程和信息的管理系統(tǒng)

客戶管理的方法和策略有三個(gè)：1、按客戶價(jià)值重新對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分類(lèi)管理和策略設(shè)定；2、按客戶購(gòu)買(mǎi)因素進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售；3、按產(chǎn)品份額/增長(zhǎng)性分析對(duì)特定客戶進(jìn)行管理

| 企服解答 搭建客戶管理系統(tǒng)的內(nèi)容：1、跟進(jìn)計(jì)劃設(shè)置；2、客戶跟蹤記錄；3、跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)設(shè)置；4、跟蹤階段監(jiān)控；5、使用數(shù)據(jù)分析

| 企服解答 1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理）