在市場競爭愈加激烈的背景下，企業(yè)可通過塵鋒SCRM將降本增效貫徹業(yè)務(wù)全流程，提升服務(wù)品質(zhì)，打造良好客戶體驗(yàn)，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，制勝增長。

      60年代，工程管理也只局限于建筑、國防、航天等少數(shù)領(lǐng)域，但由于項(xiàng)目管理在美國的阿波羅登月項(xiàng)目中取得了巨大成功，并因此風(fēng)靡全球

    每一個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的經(jīng)營模式和工作流程

    客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 依據(jù)先進(jìn)的管理思想，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，幫助企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略

        客戶關(guān)系管理 是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的銷售、營銷和服務(wù)互動(dòng)，提高其管理模式，為客戶提供創(chuàng)新、個(gè)性化的客戶互動(dòng)和服務(wù)的過程

       客戶關(guān)系管理是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的銷售、營銷和服務(wù)互動(dòng)，提高其管理模式，為客戶提供創(chuàng)新、個(gè)性化的客戶互動(dòng)和服務(wù)的過程

        直到大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)營銷才能充分利用傳統(tǒng)營銷數(shù)據(jù)，包括 SCRM 系統(tǒng)中的客戶信息、廣告效果、展會(huì)等線下活動(dòng)的效果

      云計(jì)算、社交媒體和移動(dòng)設(shè)備無處不在，技術(shù)發(fā)展速度比以往更快

| 企服解答 呼叫中心的特點(diǎn)包括：提升企業(yè)形象、提高工作(營銷)效率、節(jié)省人力成本和辦公成本、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管理團(tuán)隊(duì)、保護(hù)客戶資料

對于依賴訂閱模式的toB企業(yè)而言，客戶成功不僅是目標(biāo)，更是一種運(yùn)營模式，這種運(yùn)營模式就是幫你經(jīng)營信任的，我們希望工具的賦能能讓信任成本低一些。

銷售與客戶的溝通，越來越多地集中在微信上。管理者爬樓式翻看銷售與客戶的微信聊天過程，耗時(shí)費(fèi)力，也很難發(fā)現(xiàn)問題。超兔AI機(jī)器人分析，用數(shù)據(jù)思維將微信溝通內(nèi)容分模塊顯示，發(fā)現(xiàn)并直擊關(guān)鍵問題。

軟件價(jià)是沒有固定的，因?yàn)槊恳患移髽I(yè)管理要求和人員結(jié)構(gòu)不同，側(cè)重于功能要求，用戶數(shù)會(huì)不同，軟件的價(jià)格自然也會(huì)不同，目前在市場上有很多性價(jià)比不錯(cuò)的銷售管理軟件，但關(guān)鍵還是要看軟件功能與自己的管理需求是否匹配

    在銷售標(biāo)準(zhǔn)化和買方擁有絕對權(quán)力的今天，國內(nèi)企業(yè)已脫離野蠻生長，越來越趨向精細(xì)化管理

“那你說天天跟客戶聊技術(shù)革命（數(shù)字化）那是什么？”\x0a“是什么？”\x0a“下賤！”

| 企服解答 不一樣的

        8ManagePM多項(xiàng)目管理軟件支持項(xiàng)目組合和項(xiàng)目策略管理，幫助管理者高效管理項(xiàng)目目標(biāo)、合作、承諾和目標(biāo)導(dǎo)向的多項(xiàng)目環(huán)境中最關(guān)鍵的控制點(diǎn)投資

      調(diào)查報(bào)告是一篇反映某一問題、某一事件或某一方面調(diào)查研究成果的文章

有效商機(jī)由不同群體的心理、行為、人文條件等因素組合而成，企業(yè)通過對這幾個(gè)方面信息的整合和分析，制定出針對于目標(biāo)消費(fèi)者的營銷方案，并且在營銷的過程中有效地推動(dòng)銷售，促進(jìn)銷售

| 企服解答 經(jīng)銷商管理系統(tǒng)是以企業(yè)的銷售渠道建設(shè)為重點(diǎn)，對整條供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、全面實(shí)施和過程監(jiān)控，是一套指在加強(qiáng)企業(yè)與經(jīng)銷商之間業(yè)務(wù)的緊密合作，通過規(guī)范經(jīng)銷商內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程以提高其對資源管理的能力

       客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 涉及各種信息技術(shù)，如數(shù)據(jù)倉庫、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等先進(jìn)技術(shù)

       在銷售活動(dòng)中，企業(yè)經(jīng)常計(jì)劃不同的活動(dòng)來獲取客戶，每個(gè)活動(dòng)都會(huì)獲得大量的客戶信息

       客戶關(guān)系管理的概念由美國Gartner集團(tuán)首先提出

      項(xiàng)目管理頭軟件是一款專門用于計(jì)劃和控制項(xiàng)目資源、成本和進(jìn)度的計(jì)算機(jī)應(yīng)用

       對于銷售行業(yè)的人員來說，企業(yè)最大的困難是如何獲取大量客戶資源，如何開發(fā)客戶

    盡管中國是第一個(gè)擺脫疫情的國家，但隨著全球需求下滑，總體經(jīng)濟(jì)形勢放緩，不同行業(yè)的企業(yè)或多或少受到影響

       金融作為企業(yè)戰(zhàn)略決策的助手，產(chǎn)品定價(jià)、商業(yè)組合、客戶選擇、銷售策略制定、生產(chǎn)采購決策等一系列重大經(jīng)營決策都需要相應(yīng)的金融數(shù)據(jù)和分析建議

    客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 在實(shí)施過程中，由于系統(tǒng)龐大，功能復(fù)雜，實(shí)施周期長，成本高等特點(diǎn)，使許多中小企業(yè)望而卻步

      每一年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都會(huì)流行許多新名詞，比如去年的增長黑客、今年基于 scrm 的私域流量、私有領(lǐng)域的通信幾乎在一夜之間就開始了，并且從出現(xiàn)一直到現(xiàn)在