客戶營(yíng)銷是一種以客戶為中心的營(yíng)銷方式，是一種全新的體系

       客戶關(guān)系管理 是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的銷售、營(yíng)銷和服務(wù)互動(dòng)，提高其管理模式，為客戶提供創(chuàng)新、個(gè)性化的客戶互動(dòng)和服務(wù)的過程

   通過自動(dòng)化流程和同步數(shù)據(jù)，當(dāng)你的部門在同一個(gè)系統(tǒng)中運(yùn)行時(shí)，你的團(tuán)隊(duì)就能很好地協(xié)作

   大部分情況下，公司的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)重要客戶資源，企業(yè)想要管理這些客戶資源是很困難的，那么有沒有什么有效的方法/工具，可以幫助你更好地管理業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的客戶呢？

   通過 客戶管理軟件 ，中小企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)所需的產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系，最終通過銷售產(chǎn)品服務(wù)獲取利潤(rùn)，成為成功的企業(yè)

   公司要發(fā)展，不管產(chǎn)品多么好，員工多有才能，最終都需要服務(wù)的兌現(xiàn)，也就是獲得客戶的認(rèn)可、贊賞等等，才能使公司能夠持續(xù)發(fā)展

具備以下情況的公司應(yīng)該購(gòu)買CRM軟件：1、客戶信息十分零散；2、工作進(jìn)展開始模糊；3、數(shù)據(jù)報(bào)告繁瑣耗時(shí)

        對(duì)于銷售人員來說，碰壁是常有的事

       眾所周知，說話是一門藝術(shù)

| 企服解答 做一個(gè)客戶畫像需要完成的步驟有：1、信息收集；2、明確標(biāo)簽；3、明確目標(biāo)用戶；4、用戶調(diào)研

      客戶或顧客可以指用金錢或有價(jià)值的物品換取接受財(cái)產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或有創(chuàng)意的自然人或組織

       客戶關(guān)系管理 是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的銷售、營(yíng)銷和服務(wù)互動(dòng)，提高其管理模式，為客戶提供創(chuàng)新、個(gè)性化的客戶互動(dòng)和服務(wù)的過程

       營(yíng)銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或探索準(zhǔn)消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品并購(gòu)買產(chǎn)品的過程

       CRM概念引進(jìn)中國(guó)已經(jīng)多年了，其字面意思是CRM，但對(duì)CRM的深層內(nèi)涵卻有著很多解釋

    再平時(shí)我們免不了需要使用調(diào)查問卷，員工滿意度問卷調(diào)查在職場(chǎng)中比較常見，一般是HR或者后勤工作人員關(guān)注的重點(diǎn)，以下是一個(gè)開放式的員工滿意度調(diào)查問卷模板，方便需要制作問卷的人模仿修改

   顧客是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，是企業(yè)非常寶貴的資源，有效地對(duì)顧客資源進(jìn)行管理是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)工作的重要組成部分

客戶投訴五花八門，無論ToB還是ToC，應(yīng)對(duì)客訴都需要方法和技巧。但并不是每個(gè)客訴，都能夠通過落實(shí)“措施”關(guān)閉，本文展示的就是這種另類客訴。

?        客戶管理CRM 意味著什么？其英文全名為Customer Relationship Management

今日早報(bào)，新鮮出爐！

由靈驗(yàn)喵CEM與X-Map聯(lián)合發(fā)布的電子版《客戶旅程地圖白皮書》現(xiàn)已正式出爐，該白皮書圍繞客戶旅程地圖展開，循序漸進(jìn)地為企業(yè)介紹了客戶旅程地圖對(duì)體驗(yàn)管理的重要性。

??云暢科技堅(jiān)持以客戶為中心，以最大的努力滿足客戶需求！

市面上常見的crm系統(tǒng)有：紛享銷客、銷售易、塵鋒SCRM、愛客CRM、紅圈CRM、用友CRM、悟空CRM、麥客CRM、zohoCRM、銷幫幫CRM等等

       企業(yè)如何更好的維護(hù)與客戶的關(guān)系，是盈利的重要前提之一

這是許多企業(yè)管理者和營(yíng)銷人員一直在思考和探索的問題?

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Customer Relationship Management System）是一種集成了銷售、市場(chǎng)、服務(wù)等多個(gè)部門的業(yè)務(wù)流程和信息的管理系統(tǒng)

作為數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須了解和把握客戶數(shù)據(jù)

       由于客戶本身的差異，公司需要對(duì)客戶進(jìn)行分類，因?yàn)橹挥袦?zhǔn)確地對(duì)客戶進(jìn)行分類，才能對(duì)不同群體的客戶采取不同類型的營(yíng)銷策略

大客戶KA銷售不能繼續(xù)成為企業(yè)規(guī)模化和效率提升的瓶頸了。

客戶拜訪的要點(diǎn)：1.一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹；2.觀察客戶的生活或辦公環(huán)境；3.了解客戶的實(shí)際情況；4.友好告別

CRM系統(tǒng)中的客戶一般指的就是消費(fèi)者，只要是來企業(yè)中了解或者購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者們都是客戶，客戶根據(jù)購(gòu)買意向可以分為多種類型，分別是無意向客戶、潛在客戶、成交客戶、復(fù)購(gòu)客戶等等