nbsp;      電話銷售，千萬不要在開場的15-20秒內講太多的廢話，如較為謙虛的語言，如：“抱歉打擾您了”，“是否可以占用您幾分鐘時間

    俗話說：“巧婦難為無米之炊”，銷售員都知道，客戶資料就是我們的“米”，因此，為了更快、更好的將產品銷售出去，需要掌握更多銷售技巧

       CRM是客戶關系管理

      CRM(客戶關系管理)可能是一個管理學術語，也可能是一個軟件系統，在不同的場合

        社會化客戶關系管理SCRM 是當今企業必不可少的在線產品，它可以幫助企業以較低的成本有效獲取準確的客戶，快速提升企業績效，為企業提供最大的價值，接下來

       實際上，做一件事，會涉及到很多的因素，往往需要雙方或多方合作完成，此時責任歸屬就不好把握尺度，準確計算

    客戶關系管理系統 是一種以信息技術為前提，合理提高企業利潤、顧客滿意程度、員工生產率的軟件，也是企業與當今及潛在性客戶進行互動交流的手段

市面上常見的crm系統有：紛享銷客、銷售易、塵鋒SCRM、愛客CRM、紅圈CRM、用友CRM、悟空CRM、麥客CRM、zohoCRM、銷幫幫CRM等等

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隨著互聯網的發展，企業與消費者之間的交流和互動方式也在不斷變化

BI（商業智能）對客戶關系管理（CRM）產生了重要影響

對于不同的客戶而言，他們對產品的重要特性可能會有所不同

在線客服平臺作為現代企業客服管理的重要組成部分，可以提高企業的客戶服務品質和效率，同時也可以幫助企業降低管理成本。

我們正在從流程驅動走向一個由數據驅動商業變革的全新時代。

學會用戶分層運營，最大化抓取用戶價值！

在數字化、疫情、存量時代三個條件催化下，To B 企業首先考慮的 SaaS 工具還是能促進增長的營銷類 SaaS 工具。

隨著互聯網技術的不斷發展，網絡已經成為人們生活中不可或缺的一部分

隨著電商業務的不斷發展，越來越多的企業開始重視用戶和分銷商的管理

近期，騰訊云啟創新生態與產業家聯合舉辦“CEO面對面”第二期，邀請衛瓴科技創始人兼CEO楊炯緯，與大家分享對于客戶成功的理解，以及通過客戶成功驅動企業實現內外增長的實戰經驗。

作為銷售人員，常見的客套話有下幾種類型：1.開場白類；2.客戶來訪類；3.客戶溝通類；4.其他場合

無論是SaaS公司股價，還是SaaS創業公司的估值，都在不斷攀高；高到顛覆人們正常的商業認知。

看得見趨勢才能領先市場

取悅客戶能提升客戶的忠誠度嗎？

客戶資料管理主要包含以下幾個主要方面(簡稱7P)：客戶概況分析；客戶忠誠度分析；客戶利潤分析；客戶性能分析；客戶未來分析；客戶產品分析；客戶促銷分析

| 企服解答 六個提高CRM客戶管理系統的價值的方式：1、將大部分的通信系統與crm軟件服務平臺融合；2、使所有人都可以正確理解和連接crm軟件操作系統；3、使數據資料訂制可訂制性；4、培養系統自動獲取數據資料的方式

一套好的客戶管理系統的核心在于：通過簡單的操作流程解決企業管理上的問題，是企業銷售人員的銷售好幫手，是企業管理人員決策的數據提供者

       將CRM思想與先進技術成果相結合的CRM系統，成為企業實現以客戶為中心戰略導向的有力幫手

       客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

過去的企業以贏得新顧客為重點，在一定的條件和環境下，對企業的生存和發展起著十分重要的作用