客戶關系圖譜包含兩類要素，一類是權力版圖，就是上下級關系，找的是權力中心；一類是影響力版圖，找的是影響力中心

    不管是電子銷售或議價，都需要很好的語音技術來幫助營銷人員.設計者開門見山

    很多人都希望用自己的雙手來創(chuàng)造奇跡，也許是懷抱著一個夢想，于是開始了創(chuàng)業(yè)生涯

    出售過程中，難免會碰到一些顧客比較粗魯，有些銷售員本來就不敢和顧客交談，更不知該怎么說

      銷幫幫作為國內一線CRM品牌和企業(yè)服務領域的知名品牌，多年來一直深入軟件行業(yè)，是一款創(chuàng)新的移動CRM專業(yè)應用

      引入智能客戶營銷管理系統(tǒng)，利用信息技術實現(xiàn)企業(yè)高效管理，是提高企業(yè)管理效率的最直接和有效的途徑

我們不需要"……也許您在電話銷售中常常遇到客戶這樣的委婉拒絕，面對這些問題時，也許你首先要考慮的可能是：“我是否完全理解客戶的需求，并抓住顧客的心理

    電話銷售在最開始就應該抓住顧客的眼球，應該在最開始就能夠讓顧客想要繼續(xù)聽你說下去，因為電話銷售主要是靠聲音，所以詢問一定要有禮貌，聲音一定要溫和，吐字一定要清晰，不然用戶可能會因為你的口齒不清直接掛掉電話

      我們可以把客戶關系視為一種長期投資，在資源有限的基礎上，把人力、財力、物力放在能夠不斷創(chuàng)造價值的客戶身上，從而給企業(yè)帶來源源不斷的利益

       源源不斷的客戶是企業(yè)成功的關鍵因素，銷售人員也是如此

    客戶關系管理CRM是指企業(yè)通過運用相應的信息技術和互聯(lián)網技術，協(xié)調企業(yè)與客戶之間在銷售、營銷、服務等方面的互動，提高管理水平，為客戶提供創(chuàng)新性、個性化的客戶互動和服務

    訂單管理系統(tǒng)的主要功能是對定單信息進行記錄，通過時間、數量和系統(tǒng)優(yōu)先級的計算，得到最優(yōu)化的配送、購買、儲存信息

   現(xiàn)在CRM系統(tǒng)不僅是企業(yè)銷售和市場營銷的工具，它的作用對企業(yè)來說也很重要，它可以給企業(yè)帶來多方面的幫助，現(xiàn)在大多數中小企業(yè)都開始采用CRM系統(tǒng)了

    CRM系統(tǒng) 登錄系統(tǒng)主要包括：客戶市場管理子系統(tǒng)，客戶銷售管理子系統(tǒng)，客戶支持與服務管理子系統(tǒng)，數據庫與支撐平臺子系統(tǒng)等

   由于移動互聯(lián)網的發(fā)展，目前許多公司都在使用企業(yè)微信來對接客戶或開發(fā)客戶，因此管理微信是企業(yè)運營中的重要內容

客戶流失率是指企業(yè)在一定時間內失去的客戶數量與開始時擁有的客戶總數之比

隨著互聯(lián)網的普及，軟件已經成為我們日常生活中不可或缺的一部分

隨著互聯(lián)網的飛速發(fā)展，人們從傳統(tǒng)的線下生活逐漸轉到線上，這也讓企業(yè)更加注重用戶的行為分析

企業(yè)能走多遠，取決于他們擁有多少個回頭客。

隨著互聯(lián)網時代的到來，企業(yè)對于客戶關系管理變得愈加重視

隨著企業(yè)競爭的加劇和市場需求的不斷變化，客戶管理成為企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)

隨著消費者對于產品和服務質量的要求不斷提高，客戶體驗管理在企業(yè)中越來越受到重視

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)越來越注重客戶體驗

電話銷售吸引客戶的方法有：1、 自報家門，不說廢話；2、 說清楚營銷亮點；3、 打消客戶疑慮；4、不要太過于顧及第三方；5、正確應對客戶們的逆反心理

| 企服解答 80/20客戶黃金定律是指20%的客戶帶來了80%的收益，只需要把握這20%的客戶就可以輕松得到大部分收益

免費客戶管理軟件挺好的，不過也存在一些缺點

，是一種旨在改善企業(yè)與客戶關系的新管理機制

       銷售人員應該知道如何積極傾聽

       電話銷售是以電話為主要溝通手段， 電話銷售 通常是打電話主動銷售的模式

、跟蹤和分析每個客戶的信息，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的連貫溝通和客戶資源的循環(huán)管理