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什么是企服點評分
3.1
共 18人點評
項目
當前產(chǎn)品評分
同類產(chǎn)品均分
綜合
3.1
2.8
功能滿意度
4.3
2.5
性價比
4.2
2.3
易用性
4.2
2.5
售后服務(wù)
4.3
2.2
分數(shù)人員分布
行業(yè)
團隊規(guī)模
星級
默認排序
大堂經(jīng)理助理
4.0
綜合
3.0
售后服務(wù)
3.0
性價比
4.0
符合度
4.0
易用性
一年以上
使用時長
10000人以上
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
1、可以隨時開設(shè)或關(guān)閉公司職員的 email 信箱，防止業(yè)務(wù)流失，而且重要的通知可以發(fā)送廣播郵件，同域內(nèi)的所有同事都能快速的收到通知郵件。
2、可以通過客戶端進行 POP3 和 SMTP 快速收發(fā)郵件，收發(fā)服務(wù)器配置簡單方便，服務(wù)器連接快速穩(wěn)定。
3、可以根據(jù)企業(yè)需要自主開設(shè)企業(yè)郵箱，可自由命名、分配容量、分組、群發(fā)、設(shè)定功能限制等，方便統(tǒng)一管理。
4、安全性、穩(wěn)定性以及防病毒、反垃圾郵件功能方面遠高于其他類郵箱，服務(wù)品質(zhì)更適于企業(yè)商務(wù)應(yīng)用。
不滿意的點
1、郵箱內(nèi)的鏈接不能直接點進去，需要另外復制在轉(zhuǎn)到才可以，有點麻煩。
2、需要上傳身份信息，不適合新手用，設(shè)置繁瑣，登陸麻煩。
2021-12-06
贊同
內(nèi)容運營
3.0
綜合
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
5.0
符合度
4.0
易用性
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.0
滿意的點
1.體驗好，外觀沒有過多商城和廣告，簡潔輕便，無多余；2.實現(xiàn)便捷操作，用戶在日歷頁面查看時間的時候，并不需要點擊郵件然后選擇新郵件，可以直接點擊+，然后選擇新郵件；3.通訊錄上除了曾經(jīng)記錄的聯(lián)系人外，還有組織架構(gòu)和手機聯(lián)系人兩項，如果手機聯(lián)系人中也存了郵箱，可以直接一鍵發(fā)送；4.在日歷中，主要是可以新建會議和約會；5.獨特優(yōu)勢是，阿里郵箱是唯一可以綁定釘釘使用的，可以隨時收發(fā)郵件，也推出了與阿里郵箱合作的郵箱產(chǎn)品。
不滿意的點
1.用戶申訴客服服務(wù)效率低，例如綁定手機號已停用時，需要人工申訴才能換綁手機號，此外，需要用戶準備諸多材料，耗時長；且不會及時給用戶反饋處理結(jié)果；2.如果用戶使用人工申訴換綁手機，有可能導致網(wǎng)頁能登錄，但是手機綁定并沒有換綁到新手機號，只能登陸郵箱，收發(fā)郵件。無法修改密碼，無法換綁手機號；3.軟件更新維護速度慢，出現(xiàn)過較長的維護空擋停滯期；4.此外，阿里郵箱的搜索功能并不強大，阿里郵箱的搜索只能針對性地搜索主題或者收件人；5.反垃圾系統(tǒng)效率不高，容易存在誤判情況；6.網(wǎng)易企業(yè)郵箱可以作為法庭的證據(jù)，俗稱公正郵，網(wǎng)易企業(yè)郵箱具有薩班斯歸檔功能；而阿里郵箱不能直接作為證據(jù)。
2021-11-14
贊同
大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
5.0
綜合
4.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
一年以上
使用時長
10000人以上
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
阿里企業(yè)郵箱的優(yōu)點：
（1） 一個手機可以注冊多個阿里云郵箱（不知道現(xiàn)在有沒有改，之前是可以的）；
（2） 容量大，有5GB空間；
（3） 發(fā)送的郵件基本上不會被常見的郵件系統(tǒng)攔截，部分校園郵件系統(tǒng)會拒收以aliyun為后綴的郵件，但是很少。
不滿意的點
阿里企業(yè)郵箱可以提高的地方：
（1） 沒法注冊比較好看的或者實用的郵件名（郵件地址前綴），大多數(shù)都已經(jīng)被注冊或無法注冊；
（2） 暫時還沒看到其手機客戶端產(chǎn)品。
2021-11-09
贊同
大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
4.5
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
一年以上
使用時長
10000人以上
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
阿里巴巴的產(chǎn)品、服務(wù)器都不會壞，這也是很多外貿(mào)客戶選擇的原因。我覺得阿里國際站做得很好，自然服務(wù)器不錯。當然，阿里的售后服務(wù)也不錯。此外，它還可以與指甲結(jié)合，這也是一個很大的亮點。
產(chǎn)品界面設(shè)計是最簡潔實用的。另一個優(yōu)勢是能夠直接綁定到微信，并使用它發(fā)送和接收電子郵件。
不滿意的點
產(chǎn)品系統(tǒng)更新緩慢，建立企業(yè)郵箱收費團隊相對較晚。互動性差。
價格最高，后臺管理操作稍復雜。沒有比釘釘和企業(yè)微信更輕的OA了。即時操作的功能相對較弱。收費版和免費版服務(wù)器沒有區(qū)別，導致收費版資源占用嚴重，服務(wù)器問題頻繁。另外，最不受歡迎的是沒有真正的售后服務(wù)團隊，由經(jīng)銷商來處理。響應(yīng)時間非常慢。
2021-11-01
贊同
設(shè)計
4.5
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
一年左右
使用時長
10000人以上
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
基于云平臺，可以提供不局限于郵件的信息傳遞、存儲的解決方案，阿里云郵箱是一個支持多運營商的郵件平臺，源于分布式系統(tǒng)，高效大規(guī)模數(shù)據(jù)處理與存儲，利用云計算平臺優(yōu)勢實現(xiàn)大規(guī)模、低成本、高效率應(yīng)用平臺，致力于做專業(yè)的郵箱服務(wù)平臺。
不滿意的點
阿里郵箱的搜索功能不是很強大，阿里郵箱的搜索用戶只能針對性的搜索主題或者收件人，這點需要改進。
2021-11-15
贊同
無
4.5
綜合
4.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
- -
售后服務(wù)
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
1.阿里企業(yè)郵箱一般服務(wù)于公司的所有員工溝通交流。企業(yè)郵箱的特殊性質(zhì)避免其他垃圾郵件的轟炸，確保郵箱內(nèi)均為工作郵件。有效篩選郵件的內(nèi)容。
2.郵箱聯(lián)系人可以直接從公司架構(gòu)中進行選擇，在添加聯(lián)系人或通過郵件進行工作溝通時方便高效。
3.可以同時多個窗口讀寫郵件，辦公更高效。
4.未讀等分類交互頁面設(shè)計合理清晰明白。
5.在阿里的其他產(chǎn)品如釘釘?shù)龋梢躁P(guān)聯(lián)賬號，方便使用。
不滿意的點
1.使用者很多時候由公司給出賬號，自己初始登錄時容易搞混或者對登錄方式有一些不明確。而且綁定的功能也會比較混亂。應(yīng)該給出清晰明確的登錄和綁定方式。
2.最好有明確的指示如何通過關(guān)聯(lián)賬號隨時給出新消息提示。
3.偶爾存在收發(fā)信件丟失問題。
2021-11-03
贊同
產(chǎn)品設(shè)計
4.0
綜合
5.0
性價比
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
對于我來說，阿里云企業(yè)郵箱硬件上采用分布式文件系統(tǒng)支持高安全性、高可靠性、高擴展性、高性能和可管理性的大規(guī)模海量數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，實現(xiàn)了大規(guī)模郵件數(shù)據(jù)的快速交換存儲，實現(xiàn)了文件并行操作的高效機制，擁有存儲系統(tǒng)狀態(tài)的監(jiān)視機制以及故障診斷和恢復高效算法。產(chǎn)品擁有數(shù)據(jù)安全防護，比如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、冗余存儲和自動恢復技術(shù)、多租戶用戶隔離及訪問控制技術(shù)，為云存儲提供數(shù)據(jù)安全保障。阿里云企業(yè)郵箱擁有國際頂級雙線機房，海外多點雙向轉(zhuǎn)發(fā)，最優(yōu)響應(yīng)用戶的郵件收發(fā)請求，確保為用戶提供快速、安全、穩(wěn)定的企業(yè)郵箱服務(wù)。阿里云企業(yè)郵箱使用全世界比較先進clamav防病毒引擎，集成于阿里云安全系統(tǒng)的反垃圾網(wǎng)關(guān)中，對所有反垃圾過濾后的郵件進行病毒查殺，同時，系統(tǒng)對病毒庫進行實時更新。郵件系統(tǒng)前端設(shè)千兆防火墻，殺毒率不低于99.99%。
不滿意的點
郵箱容量及發(fā)送限額。對于我們用戶來說，郵箱容量與發(fā)送限額非常重要–每天有大量的郵件往來，有些還帶有超大附件，一旦郵箱容量滿了以后新的郵件不能進來，很可能給工作帶來大麻煩。界面可以再優(yōu)化一下。
2021-11-19
贊同
設(shè)計
4.5
綜合
4.0
符合度
3.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
阿里企業(yè)郵箱可以根據(jù)企業(yè)需要自主開設(shè)企業(yè)郵箱，可自由命名、分配容量、分組、群發(fā)、設(shè)定功能限制等，方便企業(yè)的統(tǒng)一管理。阿里云企業(yè)郵箱在安全性、穩(wěn)定性以及防病毒、反垃圾郵件功能方面遠高于其他類郵箱，服務(wù)品質(zhì)更適于企業(yè)商務(wù)應(yīng)用
不滿意的點
阿里登錄必須要上傳身份證信息，會擔心信息泄露，不是很好
2021-11-23
贊同
嵌入式工程師
5.0
綜合
5.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
主要服務(wù)于以公司為單位的所有員工進行溝通交流的工具。可以有效的避免其他垃圾郵件的轟炸，確保郵箱內(nèi)的郵件性質(zhì)均為工作郵件。有效篩選信息。 2.郵箱聯(lián)系人可以直接從公司架構(gòu)中進行選擇，在添加聯(lián)系人或通過郵件進行工作溝通時方便高效。 聯(lián)系人會通過公司自己的架構(gòu)體系有著非常方便的途徑
不滿意的點
1.郵箱內(nèi)涉及很多辦公內(nèi)容和工作資料比較重要，要保障用戶的信息安全
2.郵件批量操作和登陸的設(shè)置，感覺還可以再優(yōu)化，目前的邏輯略顯繁復，會一定程度影響日常工作
2021-11-11
贊同
無
3.0
綜合
4.0
符合度
3.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
3.0
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.0
滿意的點
1.功能人性化。寫郵件會把日期標在郵件的后方，然后每天和每天之間沒有明顯的間隔。阿里郵箱在每一天，都會出現(xiàn)一個很明顯的間隔欄，并在間隔欄上注明日期。而且在【郵件】的上方還有搜索功能。可以通過文字來搜索過去的郵件。
2.簡易方便。通訊錄上除了曾經(jīng)記錄的聯(lián)系人外，還有組織架構(gòu)和手機聯(lián)系人兩項。非常棒，如果我在手機聯(lián)系人中也存了郵箱，可以直接一鍵發(fā)送。
不滿意的點
阿里郵箱好像沒有變現(xiàn)方式。所以希望能夠增加變現(xiàn)方式，給個人更多使用空間。
2021-11-09
贊同
產(chǎn)品設(shè)計
4.5
綜合
5.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
1.單賬戶郵件封數(shù)上限默認200萬封，可以上不封頂。似乎國內(nèi)沒有哪家能夠做到郵件無限存；
2.底層核心技術(shù)是由原廠組建團隊自主研發(fā)，國內(nèi)其它郵箱有的直接套用coremail技術(shù)；
3.可快速添加聯(lián)系人，正文直接@某人，收件人自動帶上被@的人。據(jù)我所知國內(nèi)其它郵箱都不支持；
4.支持已讀郵件撤回，國內(nèi)其它郵箱都只能撤回未讀郵件；
5.支持郵件已讀/未讀狀態(tài)查看，這也是阿里郵箱特有的功能；
6.支持動態(tài)的賬號、IP、域名頻率檢測。其它郵箱需要人為調(diào)整，不夠智能
不滿意的點
缺乏個性化的定制郵件系統(tǒng) 每個企業(yè)的實際需求都是不一樣的，標準化的產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足企業(yè)的個性化需求，這要求郵件系統(tǒng)廠商擁有強大的二次開發(fā)能力。對企業(yè)而言，只有適合自己的產(chǎn)品才是最好的產(chǎn)品。他們郵箱只有網(wǎng)頁有定時發(fā)送功能，和第三方軟件不能同步，需要第三方軟件聯(lián)網(wǎng)，電腦不斷電，才能定時發(fā)送，否者只能從網(wǎng)頁定時發(fā)送
2021-10-29
贊同
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