點評
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什么是企服點評分
4.1
共 32人點評
項目
當前產品評分
同類產品均分
綜合
4.1
3.2
功能滿意度
4.7
2.4
性價比
4.7
1.6
易用性
4.7
3.6
售后服務
4.7
3.4
分數人員分布
行業
團隊規模
星級
默認排序
醫藥制造業 客服經理
4.5
綜合
4.5
符合度
5.0
易用性
4.5
售后服務
4.5
性價比
4.5
便捷性
5.0
穩定性
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
現在的客戶都非常注重體驗，產品好不好用，服務態度好不好，響應夠不夠及時。如果各方面的體驗好，或者不好的地方能夠及時發現、及時改善，客戶還能多跟你嘮嘮，你就能多聽聽客戶真實的聲音，這一切進入一個正向循環，不僅利于自己的工作，客戶復購的概率也會更大?，F在我們使用了體驗家的系統，梳理了客戶旅程，記錄和客戶的各個接觸點，對于能提升體驗的接觸點盡力優化，同時了解我們客服部的服務質量，隨時調整提升。
不滿意的點
已經上線快半年，目前一切順利，對各項操作也比較熟悉了。
2023-02-21
贊同
所在分類
客戶體驗管理(CEM)
