點(diǎn)評(píng)
寫點(diǎn)評(píng)
什么是企服點(diǎn)評(píng)分
2.9
共 12人點(diǎn)評(píng)
項(xiàng)目
當(dāng)前產(chǎn)品評(píng)分
同類產(chǎn)品均分
綜合
2.9
2.7
功能滿意度
4.0
1.7
性價(jià)比
4.0
1.1
易用性
4.0
1.9
售后服務(wù)
4.5
1.9
分?jǐn)?shù)人員分布
行業(yè)
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
星級(jí)
默認(rèn)排序
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服主管
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
500-999人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
使用得助-在線客服平臺(tái)是一種非常棒的體驗(yàn)。該軟件可以覆蓋服務(wù)和營銷全渠道，提供實(shí)時(shí)在線客服、熱線電話、郵件、微信等多種渠道服務(wù)，而且還支持豐富的快捷回復(fù)。
不滿意的點(diǎn)
希望得助平臺(tái)能夠加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的加密和存儲(chǔ)，提高數(shù)據(jù)處理精度和真實(shí)性，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全問題。
2023-05-29
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服主管
4.0
綜合
5.0
易用性
4.5
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
用戶端的對(duì)話框很簡潔，沒有些不實(shí)用 花里胡哨的東西，用戶可以很清晰的看到歷史聊天記錄。
不滿意的點(diǎn)
需要自己后期手動(dòng)更換調(diào)整話術(shù)，也沒有語音在線處理功能。
2023-05-22
贊同
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù) 內(nèi)容運(yùn)營
3.5
綜合
3.0
符合度
3.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
得助-在線客服的人機(jī)一體化交互比較有效:支持自定義流程設(shè)計(jì)，適用性比較強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與支持平臺(tái)能力比較優(yōu)秀能夠幫企業(yè)高效出色的完成與客戶的溝通;呼叫配置靈活化;呼叫客服人性化;呼叫數(shù)據(jù)分析高效化;呼叫系統(tǒng)穩(wěn)定化。
不滿意的點(diǎn)
得助-在線客服的通話過程中有時(shí)候不太穩(wěn)定，容易不清晰，而且需要錄制人工聲音，這樣更親切
2021-12-11
贊同
嵌入式工程師
5.0
綜合
5.0
性價(jià)比
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
首先是價(jià)格吧，對(duì)比了好幾家，剛開始還以為是價(jià)格噱頭，確定很便宜，不像其他軟件售價(jià)五花八門的，這家就一個(gè)價(jià)格，功能也比較全面，比較驚艷的是居然有機(jī)器人，我們晚上的對(duì)話量不大，現(xiàn)在都交給機(jī)器人接待了
不滿意的點(diǎn)
電子客服的回復(fù)有時(shí)候很死板，客戶有時(shí)咨詢的問題不能很好解答，容易激怒客戶，需要回復(fù)更親切，更人性化
2021-12-10
贊同
教育/科研 銷售
4.0
綜合
4.0
售后服務(wù)
3.0
性價(jià)比
4.0
符合度
3.0
易用性
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
得助在線客服回復(fù)非常快，可以自動(dòng)接收多種消息類型（例如文字，語音，視頻，文件等），不會(huì)流失客戶，并且保證了客戶的接待質(zhì)量，使信息得到有效的轉(zhuǎn)化。
不滿意的點(diǎn)
可以把客戶管理統(tǒng)計(jì)這塊做的再細(xì)致一點(diǎn)，分析不同質(zhì)量，不同需求的客戶，方便后期人工客服準(zhǔn)確抓需。
2021-12-29
贊同
沒有更多了~
所在分類
在線客服平臺(tái)
同類產(chǎn)品推薦
查看更多
美洽
3.4
42條點(diǎn)評(píng)
一款提供全平臺(tái)解決方案的智能在線客服系統(tǒng)。
網(wǎng)易七魚
4.3
131條點(diǎn)評(píng)
網(wǎng)易七魚——提供全渠道、全場(chǎng)景的智能客服服務(wù)。
騰訊企點(diǎn)客服
3.5
61條點(diǎn)評(píng)
企點(diǎn)客服全渠道智能客戶服務(wù)，隨時(shí)隨地，智能連接?升級(jí)體驗(yàn)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
逸創(chuàng)云客服
2.8
21條點(diǎn)評(píng)
逸創(chuàng)云客服提供企業(yè)信賴的全渠道云客服系統(tǒng)，努力打造成為中國的Zendesk。
智齒科技
2.9
27條點(diǎn)評(píng)
智齒科技，一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案提供商。
