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Yext

3.5

一個無限搜索解決方案，在客戶旅程的每個階段提供正確的信息。

關(guān)注

對比

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

點(diǎn)評

寫點(diǎn)評

什么是企服點(diǎn)評分

3.5

共 40人點(diǎn)評

項(xiàng)目

當(dāng)前產(chǎn)品評分

同類產(chǎn)品均分

綜合

3.5

3.4

功能滿意度

4.6

4.0

性價比

4.6

3.6

易用性

4.6

3.8

售后服務(wù)

4.1

3.7

分?jǐn)?shù)人員分布

0 人

0 人

0 人

18 人

22 人

默認(rèn)排序

晏詠志

銷售主管

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.5

滿意的點(diǎn)

他們的平臺功能強(qiáng)大，被幾家知名公司使用，通過使用Yext，我們組織的搜索引擎優(yōu)化、品牌知名度和最終收入都有增加。

不滿意的點(diǎn)

Yext平臺的某些部分很難針對我們的特定業(yè)務(wù)模式進(jìn)行定制，并且解決售后問題所花的時間比預(yù)期的要長。

2022-03-26

贊同

香菲菲

部門經(jīng)理

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.0

滿意的點(diǎn)

該平臺易于使用且非常直觀。該技術(shù)可以輕松查詢到我們的資源用于何處。

不滿意的點(diǎn)

一些較新的功能需要更好的 QA 和用戶測試，以確保它們對每種類型的用戶都能順利運(yùn)行，這樣會非常麻煩。

2022-03-28

贊同

斯尋桃

產(chǎn)品經(jīng)理

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.5

滿意的點(diǎn)

為所有合作伙伴提供服務(wù)的一個中心節(jié)省了大量時間，使我們的機(jī)構(gòu)能夠花更多時間滿足客戶的其他需求。

不滿意的點(diǎn)

有一些合作伙伴關(guān)系要求我們直接向他們提出問題。我希望Yext不會讓我們這么做。但這是最低限度的。

2022-03-30

贊同

蕢敏思

運(yùn)營經(jīng)理

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.5

滿意的點(diǎn)

我喜歡我們能夠讓所有使用該平臺的特許經(jīng)營商進(jìn)入并回復(fù)評論的方式。

不滿意的點(diǎn)

我希望評論平臺與我們餐廳收到評論的其他地方有更多的整合。

2022-03-31

贊同

閻丹寒

UI設(shè)計(jì)師

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.5

滿意的點(diǎn)

該團(tuán)隊(duì)一直是最善良、最勤奮的合作伙伴。我們很感激他們的專業(yè)知識能夠幫助我們做出營銷決策，使我們成為社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者。

不滿意的點(diǎn)

希望看到他們與第三方實(shí)體（如Yelp）和醫(yī)療保健特定實(shí)體（如Health Grades）的關(guān)系得到進(jìn)一步發(fā)展。

2022-03-30

贊同

度運(yùn)珹

產(chǎn)品經(jīng)理

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.5

滿意的點(diǎn)

使我們能夠獲取大量知識，并將其整合到一個方便的位置。然后，這些知識就可以與廣泛的搜索平臺網(wǎng)絡(luò)共享，包括醫(yī)療保健特定實(shí)體。

不滿意的點(diǎn)

代表們能更積極主動地識別未正確鏈接的個人資料。

2022-03-28

贊同

緒詩霜

運(yùn)營主管

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.5

滿意的點(diǎn)

批量編輯對更改很有幫助，無論更改大小。在線評論可以很容易地回復(fù)和報告。

不滿意的點(diǎn)

對于我們這些非分析師來說，平臺的分析部分可能會令人困惑。

2022-03-27

贊同

成俊哲

前端工程師

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.0

滿意的點(diǎn)

客戶管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和支持非常出色。他們做了大量的基礎(chǔ)工作來進(jìn)行測試，并能看到這些建議。

不滿意的點(diǎn)

除了地點(diǎn)之外的附加服務(wù)和額外服務(wù)可能很昂貴。

2022-03-31

贊同

表佩玉

產(chǎn)品經(jīng)理

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.5

滿意的點(diǎn)

Yext的系統(tǒng)是建立在非常用戶友好的基礎(chǔ)上的。一切都很容易發(fā)現(xiàn)、行動和理解。

不滿意的點(diǎn)

有時需要兩天才能更新apple maps上的數(shù)據(jù)。

2022-03-27

贊同

禮知睿

產(chǎn)品總監(jiān)

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.5

滿意的點(diǎn)

Yext使我們的信息在網(wǎng)絡(luò)上保持一致，并幫助我們管理不同網(wǎng)站上的所有客戶評論。

不滿意的點(diǎn)

希望平臺上的問題能有更積極主動的解決方案。

2022-03-29

贊同

萬林琳

產(chǎn)品經(jīng)理

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

3.5

滿意的點(diǎn)

Yext讓我們可以在一個工具中查看我們的所有位置，并輕松進(jìn)行更新。

不滿意的點(diǎn)

客戶支持人員總是花很長時間才回復(fù)我的消息，并且他們并沒有解決我的問題，

2022-03-26

贊同

從巧蕊

研發(fā)工程師

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

5.0

滿意的點(diǎn)

Yext易于使用和更新。他們擅長添加和開發(fā)新功能，讓數(shù)字維護(hù)變得輕而易舉。

不滿意的點(diǎn)

我想不到任何缺點(diǎn)，這是個很棒的產(chǎn)品。

2022-03-25

贊同

戶怡寧

銷售主管

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.0

滿意的點(diǎn)

它的客戶支持得很好，總是能迅速響應(yīng)我們的任何請求。

不滿意的點(diǎn)

頁面的一些基本功能需要大量定制才能真正有效。

2022-03-30

贊同

抄醉蝶

產(chǎn)品經(jīng)理

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.0

滿意的點(diǎn)

YEXT讓我們能夠快速有效地管理事物，尤其是在涉及到大型企業(yè)時。

不滿意的點(diǎn)

有限的模板和無法自定義我的個人資料頁面是我不太喜歡的部分。

2022-03-29

贊同

偶成天

運(yùn)營經(jīng)理

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.5

滿意的點(diǎn)

最好的是他們定期提供的支持水平和大量資源，可以看出Yext正在不斷改進(jìn)和開發(fā)。

不滿意的點(diǎn)

我原以為Yext清單會更快地實(shí)現(xiàn)，但上線的過程比預(yù)期的要長。

2022-03-31

贊同

麴逸美

部門經(jīng)理

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

3.5

滿意的點(diǎn)

能夠在單個部分中管理位置信息，自動將信息推送到所有相關(guān)列表站點(diǎn)。

不滿意的點(diǎn)

界面的UI不是很好，如果可以重新調(diào)整一下它的布局和設(shè)計(jì)，我相信會更好。

2022-03-26

贊同

夕樂容

軟件工程師

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

3.5

滿意的點(diǎn)

該平臺可以快速跟蹤所有搜索聚合器的數(shù)據(jù)，并允許我們確?？蛻魯?shù)據(jù)安全的情況下同步。

不滿意的點(diǎn)

整體功能的完善度還是不錯的，但是無法進(jìn)行手動去導(dǎo)出數(shù)據(jù)，當(dāng)我想要導(dǎo)出部分?jǐn)?shù)據(jù)時很不方便。

2022-03-31

贊同

扈樂天

銷售主管

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

3.5

滿意的點(diǎn)

它的用戶友好性非常不錯，易于學(xué)習(xí)，可以快速將客戶轉(zhuǎn)接給同事，并且易于編輯和更改。

不滿意的點(diǎn)

目前還沒發(fā)現(xiàn)什么不足的地方，整體使用都還比較不錯。

2022-03-26

贊同

倫妍歌

運(yùn)營經(jīng)理

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

3.5

滿意的點(diǎn)

基于人工智能的搜索使用用戶查詢，向客戶返回正確的結(jié)果或解決方案，并且還與Zendesk集成，使其在CRM中非常易于使用。

不滿意的點(diǎn)

初始設(shè)置有點(diǎn)復(fù)雜，因?yàn)?UI 有點(diǎn)混亂。

2022-03-28

贊同

候凌絲

研發(fā)工程師

售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

3.5

滿意的點(diǎn)

該工具在多個網(wǎng)站上擁有 100 多個分支列表，使我們能夠一鍵更新所有列表。

不滿意的點(diǎn)

每次需要更改時，我們都無法手動更新不同的列表中的分支，只能自動更新全部，這樣很不方便。

2022-03-25

贊同

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