點(diǎn)評(píng)
寫點(diǎn)評(píng)
什么是企服點(diǎn)評(píng)分
3.9
共 141人點(diǎn)評(píng)
項(xiàng)目
當(dāng)前產(chǎn)品評(píng)分
同類產(chǎn)品均分
綜合
3.9
3.7
功能滿意度
4.3
2.5
性價(jià)比
4.3
1.7
易用性
4.3
2.6
售后服務(wù)
4.4
2.2
分?jǐn)?shù)人員分布
行業(yè)
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
星級(jí)
默認(rèn)排序
設(shè)計(jì)師
4.0
綜合
5.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
1可以批量加好友，這個(gè)功能非常適合經(jīng)常我這種曾經(jīng)在教育行業(yè)工作的人，需要大批加人行業(yè)，可以實(shí)現(xiàn)一鍵加人，省時(shí)省力。2. 群 SOP功能非常好用，只需要在后臺(tái)設(shè)置好規(guī)則，設(shè)微伴會(huì)定時(shí)定點(diǎn)地提醒群主們，此時(shí)應(yīng)該在哪個(gè)群發(fā)布哪些內(nèi)容，簡直是貼心神助手。4.短信群發(fā)功能，除了線上還可以通過微信后臺(tái)創(chuàng)建短信群發(fā)任務(wù)，設(shè)置短信模版，一鍵給用戶發(fā)短信，提高觸達(dá)效率；
不滿意的點(diǎn)
微伴助手的畫像不完整，只是用戶在微信上的活動(dòng)記錄和營銷人員手動(dòng)輸入的內(nèi)容，用戶的產(chǎn)品使用情況付費(fèi)情況等等沒能捕捉到，對(duì)用戶的活動(dòng)還是不能完全了解和掌握。
2021-11-10
贊同
1
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 商家運(yùn)營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
- -
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
在企業(yè)微信上通過使用微伴的話術(shù)設(shè)置等功能可以有效提升用戶問題解答效率，還可以對(duì)用戶打標(biāo)簽，更精準(zhǔn)的推送通知、群發(fā)消息、拉適合用戶的社群，通過產(chǎn)品的積分體系判斷出更活躍的用戶進(jìn)行運(yùn)營。流失提醒功能也比較好的了解用戶流失的原因，為業(yè)務(wù)做指導(dǎo)。
不滿意的點(diǎn)
產(chǎn)品在一些權(quán)限開通介入人工有些麻煩，如果可以全程自行操作就好了。
2021-12-28
贊同
會(huì)員社群運(yùn)營
5.0
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長
100-499人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)很細(xì)致，要的所有數(shù)據(jù)都包括了；
2、群日歷、朋友圈的提醒功能幫助解決公司信息同步問題。
不滿意的點(diǎn)
1、在篩選查找，可以支持自定義分組，或者支持架構(gòu)名稱查找；
2、微伴朋友圈和群日歷的內(nèi)容，人員、時(shí)間等信息支持修改；
3、數(shù)據(jù)查詢范圍可以延長至三個(gè)月內(nèi)，便于季度分析，一個(gè)月太短了。
2021-09-08
贊同
內(nèi)容運(yùn)營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
- -
售后服務(wù)
3.0
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
對(duì)于群消息過多，有時(shí)客戶刷屏太快會(huì)導(dǎo)致員工錯(cuò)失重要群消息回復(fù)，微伴有客戶群提醒，幫助解決這一問題?？梢栽O(shè)置客戶群關(guān)鍵詞提醒，比如設(shè)置問價(jià)、團(tuán)購活動(dòng)、支付方式等，當(dāng)群客戶發(fā)言觸發(fā)這些關(guān)鍵詞時(shí)，微伴就會(huì)給員工發(fā)送群提醒，提醒及時(shí)對(duì)接客戶。有一鍵拉群功能，可以根據(jù)客戶標(biāo)簽、添加時(shí)間、添加渠道篩選出符合要求的客戶，一鍵創(chuàng)建群聊，并將這些客戶拉進(jìn)群聊。
不滿意的點(diǎn)
回復(fù)模板太單一，穩(wěn)定性不太好，容易崩塌，可以再探索一些新功能，應(yīng)該出一個(gè)新手教程供新用戶使用。另外，個(gè)人感覺收費(fèi)略高。
2021-11-09
贊同
銷售經(jīng)理
3.5
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
3.0
售后服務(wù)
3.0
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
微伴助手可謂是初步接觸企微工具的入門級(jí)工具，對(duì)我而言，我對(duì)微伴最大的感受就是熟悉和方便。它的批量處理微信好友、多平臺(tái)數(shù)據(jù)接入這兩個(gè)功能是最方便的。批量處理好友，幫助我在每次引流之后大量客戶加我時(shí)一鍵處理，再配上自動(dòng)歡迎語，節(jié)約了時(shí)間不說，還能避免忙不過來錯(cuò)過了客戶。多平臺(tái)接入，這個(gè)也是一個(gè)非常nice的功能，我們團(tuán)隊(duì)人多，有時(shí)候我與客戶溝通，需要向同事索要電商信息。來回耽誤時(shí)間不說，還會(huì)惹得忙碌的同事反感。有了這個(gè)功能，我在后臺(tái)可以直接看到后臺(tái)電商數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)也被可視化，非常便捷。
不滿意的點(diǎn)
微伴助手的客服回復(fù)速度少=稍慢哦，有時(shí)候有些問題問的時(shí)候，一天都沒人理我。
2021-08-06
贊同
用戶運(yùn)營
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
吹爆微伴助手的渠道活碼功能，真的沒有見過哪家渠道活碼的功能做的那么完善的，員工上下線，客戶備注，描述，分時(shí)間段歡迎語，，，，總之，就這一個(gè)功能，就愛上了，絕！！
不滿意的點(diǎn)
可能學(xué)習(xí)成本還是有點(diǎn)高，但是服務(wù)團(tuán)隊(duì)還是很有耐心的，有時(shí)也有點(diǎn)不穩(wěn)定，但是在接受范圍內(nèi)
2021-08-04
贊同
用戶運(yùn)營
4.0
綜合
4.0
易用性
3.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
3.0
符合度
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)軟件的“自動(dòng)打標(biāo)簽”功能很實(shí)用，以前總是通過手動(dòng)打標(biāo)簽，效率非常低，但是有了這個(gè)功能后，對(duì)于標(biāo)簽的準(zhǔn)確性，以及系統(tǒng)性，規(guī)范性都是非常大的幫助，尤其對(duì)于工作效率是有極大的提升。
不滿意的點(diǎn)
個(gè)人感覺部分操作成本很高，尤其對(duì)于剛?cè)胨接蛏缛哼\(yùn)營的小白來說，軟件剛開始接入企微的整個(gè)操作流程相對(duì)來說較為復(fù)雜，希望對(duì)這方面能夠有所優(yōu)化。
2021-07-27
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營主管
3.5
綜合
4.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
客服小妹很棒，服務(wù)態(tài)度也可以，有任何問題找客戶就能解決
不滿意的點(diǎn)
上架的應(yīng)用場(chǎng)景太少，付費(fèi)后感覺有點(diǎn)貴，希望價(jià)格可以降下來
2023-03-23
贊同
銷售經(jīng)理
4.0
綜合
5.0
易用性
3.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
5.0
符合度
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
我所在的公司由于涉及到電商領(lǐng)域，所以微伴助手帶給我最大的驚喜是它的電商訂單數(shù)據(jù)同步，解決了我一邊找訂單一邊和客戶聊天的尷尬問題。也為我分析客戶下單的數(shù)據(jù)，提供了清晰明朗的參照，讓我更高效的為客戶服務(wù)，也更精準(zhǔn)的投放廣告。
不滿意的點(diǎn)
功能有點(diǎn)單一，在好友管理方面只是比微信強(qiáng)了一點(diǎn)點(diǎn)。
2021-08-05
贊同
人事部經(jīng)理
3.0
綜合
3.0
符合度
3.0
易用性
3.0
售后服務(wù)
3.0
性價(jià)比
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.0
滿意的點(diǎn)
最開始接觸企業(yè)微信管理工具時(shí)，就遇到了微伴助手。因?yàn)槊赓M(fèi)，還特地使用了一段時(shí)間，給我印象比較深刻的時(shí)它的流失提醒和刪好友提醒功能。起初我是抗拒的，總絕對(duì)這是一種隱私。直到后來被客戶誤刪，微伴直接提醒我之后，我趕緊找到客戶問明情況接觸誤會(huì)，并成功拿下一單，我才認(rèn)可了這一個(gè)功能。其他的，比如渠道活碼和快捷回復(fù)也是不錯(cuò)的。
不滿意的點(diǎn)
快捷回復(fù)有些呆板，設(shè)置太多的模板反而會(huì)影響恢復(fù)的速度，可以設(shè)置到更加智能一點(diǎn)。
2021-08-05
贊同
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù)
4.0
綜合
4.0
符合度
3.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
幫助微信群管理非常方便，群加好友自動(dòng)問答、入群歡迎自動(dòng)回復(fù)等功能好用
不滿意的點(diǎn)
收費(fèi)較高，有時(shí)群機(jī)器人錯(cuò)誤觸發(fā)關(guān)鍵詞造成不便，刷消息讓群機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)導(dǎo)致同質(zhì)消息堆積
2022-07-18
贊同
嵌入式工程師
5.0
綜合
5.0
易用性
- -
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
一年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
首先是對(duì)維護(hù)客戶資源非常便捷，即使同事離職了其它人也可以迅速接替其工作。還有就是客戶引流方面，能夠把客戶拉到同一個(gè)交流群里邊。對(duì)維護(hù)客戶以及推廣自己產(chǎn)品有極其巨大得作用。
不滿意的點(diǎn)
有些平臺(tái)無法接入，建議能夠繼續(xù)擴(kuò)大平臺(tái)接入范圍。
2021-08-04
贊同
1
內(nèi)容運(yùn)營
3.5
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
5.0
符合度
一年以上
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
安全性有保障，穩(wěn)定性強(qiáng)，微伴是企業(yè)微信授權(quán)的服務(wù)商，系統(tǒng)擁有信息安全等級(jí)三級(jí)資質(zhì)；速率高，可以一鍵批量添加好友，只要在后臺(tái)上傳表格，并選擇要分配的員工，就可以將這些用戶平均分配給一線成員添加了；方便管理，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，聊天管理一客一碼可生成不通過的二維碼發(fā)送給不同的客戶，通過發(fā)個(gè)不同客戶的二維碼推薦加上的新客戶，能統(tǒng)計(jì)出來某個(gè)客戶給企業(yè)推薦了多少人。
不滿意的點(diǎn)
總體來說體驗(yàn)都很好，但較為依賴于企業(yè)微信，功能還不是很豐富，術(shù)語庫這方面可以貼近網(wǎng)感進(jìn)行升級(jí)。
2021-11-22
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 資深客戶經(jīng)理
4.5
綜合
4.5
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務(wù)
4.5
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2022-12-28
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 商務(wù)專員
3.5
綜合
3.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
2.5
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
與企業(yè)微信打通了，可以讓我們可以實(shí)時(shí)的去做客戶的管理。能監(jiān)控到客戶的一些情況軌跡
不滿意的點(diǎn)
待優(yōu)化希望可以自動(dòng)做一些智能提醒工作，可以進(jìn)行可視化
2022-11-25
贊同
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4.0
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