BisCall客服版呼叫中心系統采用新的IP內核一體化設計，集合軟交換系統、中間件、CRM（客戶關系管理）、報表、多媒體在線客服等模塊于一體， 在一臺服務器上即可完整實現呼叫中心的所有功能應用，且能夠借助互聯網實現非常靈活的分布組網，充分體現了第四代呼叫中心一體化、IP化的優勢和特點。 BisCall客服版呼叫中心充分考慮呼入型客戶服務中心的應用特點，經過特別優化的軟交換底層，能夠確保在持續浪涌式的呼入高峰期，快速有效的進行電話排隊和智能分配； 創新的冗余熱備機制，可確保系統在遇到重大故障時，做10秒級別的準無縫自動切換。更難能可貴的是，BisCall得以用更低的成本，為企業建設功能強大、處理高效、 性能穩定的專業客戶聯絡中心，使用一個軟交換核心，就能夠滿足從幾個坐席到上千坐席的專業應用需求。