莫鄰在線客服系統(tǒng)可以實現(xiàn)客服和訪客文字聊天，視頻語音通話，文件傳輸，離線留言，短信聊天，QQ，MSN，skype，旺旺等方式溝通，不放過任何和訪客交流的機會。 莫鄰在線客服系統(tǒng)也提供了在線客服和訪客進行視頻語音溝通，拉近距離，消除網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，對于提高交易成功有不可估量的作用。視頻語音通話功能在網(wǎng)頁端使用flash實現(xiàn)，98%的電腦都能運行，無需安裝其它額外的插件，非常實用。 莫鄰在線客服系統(tǒng)的客服機器人具有自動學習的能力，他可以從在線客服與訪客的聊天過程中學習，并在網(wǎng)站在線客服不在線的時候自動與訪客進行交流?？头C器人還能在客服與訪客聊天時提供參考答案，快速輸入以前回答過的問題，使交流過程更快捷，比起原始的需要手工設(shè)置問題和答案要 方便很多。 莫鄰在線客服系統(tǒng)可以統(tǒng)計網(wǎng)站訪問的詳細數(shù)據(jù)（每次訪問數(shù)據(jù)），將為您保存最近4個月，不限 制流量，年統(tǒng)計、月統(tǒng)計、日統(tǒng)計數(shù)據(jù)永久保存。莫鄰在線客服系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為你展示按地區(qū)統(tǒng)計、按搜索引擎關(guān)鍵字統(tǒng)計、按訪客來源統(tǒng)計等數(shù)據(jù)。讓您實時掌握網(wǎng)站的訪客情況。 莫鄰實現(xiàn)了不同網(wǎng)站在線客服之間進行交流經(jīng)驗的功能，可以使用查找好友功能找到其它網(wǎng)站的 在線客服，添加為好友之后便可以相互聊天。相比其它在線客服系統(tǒng)各網(wǎng)站的客服是隔離的，莫鄰讓各網(wǎng)站在線客服不在孤立無助，共享網(wǎng)站發(fā)展經(jīng)驗。