iCall呼叫中心系統融合語音、微信、短信、工單、支持語音識別和智能客服以及外呼機器人，提供二次開發接口，可對接業務系統、電商系統、自然語言理解（人工智能），并提供多種行業解決方案。 iCall是完全產品化專業呼叫中心系統，功能完備、性能穩定、易維護及擴展，安裝后即可使用，系統支持與微信、短信、工單融合。iCall提供功能強大、便捷的二次開發接口，支持BS/CS架構，可很方便進行業務定制、系統集成。 iCall呼叫中心系統產品系列化，提供自建和系統租用方案，支持各種中繼線路包括數字中繼(E1)、模擬中繼、手機卡、SIP線路等，支持物理坐席、SIP坐席、軟坐席等，單服務器可達數千線路，滿足小、中、大型各種規模應用，各型號系統開發接口完全一致，支持平滑擴容，應用系統無需修改可在iCall各種型號系統上運行。 產品功能：IVR與流程編輯、ACD話務分配、坐席通訊監控與操作、來電彈屏與信息協同轉移、錄音與質檢、錄音與工單綁定、滿意度評價、未接來電與留言管理、知識庫管理、話務統計分析、預測預覽外呼自動外呼、管理系統。