-滿足企業高效質檢的需求 高效且靈活配置質檢引擎，全量質檢合規質檢，極大提升質檢效率。實時質檢實時預警，第一時間通知服務異常，及時規避座席高風險服務行為，不斷優化客戶服務體驗。 -適用于多種溝通渠道，滿足不同業務場景的質檢需求 質檢系統能夠針對電話、在線和企微溝通內容、以及工單內容進行智能質檢，同時質檢系統能夠自動識別同一個客戶在不同渠道的溝通內容，并進行綜合質檢。 -強大的語義理解能力，幫助企業精準采集數據 集成行業領先的語音識別轉寫能力，持續進行語音識別優化，保障轉寫準確率。支持針對不同行業、不同業務類型下的專屬名詞、專屬話術進行算法優化，提高對業務場景的語義識別準確性，讓質檢結果更準確反映業務中存在的問題。同時利用深度學習模型和語義泛化技術，覆蓋不同用戶說法，大幅提升質檢召回率，減少漏檢情況。 -以數據引導服務品質優化、客戶轉化增速 實時提取客戶關鍵信息，構建精準客戶畫像。抓取溝通過程中客戶提問的關鍵詞，可視化展示關鍵詞出現的頻次、占比等，掌握客戶的真實心聲，快速發現新商機。通過對溝通數據的全面質檢，可視化展現報表，為企業的運營決策提供有效數據支持。