RuntoOLS在線客服系統(tǒng)是七星藍(lán)圖結(jié)合了公司多年的客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及大量的實(shí)戰(zhàn)案例，利用自身的技優(yōu)勢(shì)，開發(fā)的一套實(shí)戰(zhàn)型在線應(yīng)用平臺(tái)，它可以有效地幫助企業(yè)打通眾多的交流平臺(tái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全媒體平臺(tái)的功能整合，提高企業(yè)客服人員的工作效率！是企業(yè)提升品牌價(jià)值、客戶滿意度的得力工具！ 功能如下： 可對(duì)坐席通話量、接通率、排隊(duì)及會(huì)話時(shí)長(zhǎng)等工作情況進(jìn)行監(jiān)控； 可將坐席的接通率、通話時(shí)長(zhǎng)、響應(yīng)時(shí)間等數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總； 可對(duì)坐席的登陸及通話時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； 可對(duì)坐席的工作狀態(tài)變化進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； 可對(duì)每次通話的時(shí)長(zhǎng)、客服ID、響應(yīng)時(shí)間、消息數(shù)等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄； 可對(duì)機(jī)器人客服的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)； 可對(duì)每次會(huì)話的內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； 可對(duì)留言的數(shù)量及處理量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。