根據(jù)設(shè)定任務(wù)自動(dòng)撥打，接通后由機(jī)器人與客戶溝通，機(jī)器人將實(shí)時(shí)語音流進(jìn)行語音識(shí)別，識(shí)別客戶意圖，根據(jù)配置的話術(shù)模板，以真人語音錄播或語音合成播報(bào)的形式與客戶進(jìn)行溝通交流。通過對(duì)單通對(duì)話內(nèi)容的識(shí)別與篩選，高效地鎖定意向客戶 核心價(jià)值 降低成本 提升工作效率 凡是機(jī)械、重復(fù)、枯燥的電話撥打任務(wù)都可以交給電話機(jī)器人輔助完成 我們的優(yōu)勢(shì) 結(jié)合呼叫中心，SCRM可覆蓋企業(yè)的電銷業(yè)務(wù)場(chǎng)景全流程 支持預(yù)測(cè)式外呼，比普通機(jī)器人效率高 可視化流程設(shè)計(jì)，可快速上線 統(tǒng)一機(jī)器人支持多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，共享QA問答庫 營銷、催收模板話術(shù)積累 AI彈性坐席-外呼效率提升 支持通過開關(guān)控制智能外呼任務(wù)在AI坐席不足時(shí)是否啟動(dòng)，并且一旦有AI坐席空閑，立即按照任務(wù)優(yōu)先級(jí)自動(dòng)搶占； 智能外呼任務(wù)按照優(yōu)先級(jí)占用AI坐席，名單首輪撥打完畢自動(dòng)釋放坐席，便于其它任務(wù)使用，當(dāng)有名單需要重呼，自動(dòng)搶回坐席； 支持通過開關(guān)控制智能外呼任務(wù)在AI坐席存在冗余時(shí)是否搶占坐席，如果開啟，高優(yōu)先級(jí)任務(wù)可自動(dòng)搶占全部AI坐席，保證AI資源利用率。 實(shí)時(shí)運(yùn)算每個(gè)智能外呼任務(wù)當(dāng)前占用線路并發(fā)數(shù)，線路并發(fā)不足時(shí)自動(dòng)限制任務(wù)送號(hào)數(shù)，保證不會(huì)因?yàn)榫€路不足造成名單損耗。 智能呼入機(jī)器人可為企業(yè)解決營銷、服務(wù)的諸多痛點(diǎn)： 1、智能呼入機(jī)器人可實(shí)時(shí)在線，保證電話不漏接，且可持續(xù)保持高品質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)。 2、改變以往繁復(fù)的按鍵IVR導(dǎo)航流程，只需客戶語音說出通話目的即可通往指定業(yè)務(wù)流程，快速便捷，提升客戶滿意度。 3、智能呼入機(jī)器人擁有多輪對(duì)話能力，可獨(dú)立解決常見客戶問題，引導(dǎo)客戶自助完成問題咨詢、辦理業(yè)務(wù)等，語音交互過程中還可支持打斷、重復(fù)、沉默等多種形式，同時(shí)支持關(guān)鍵詞跳轉(zhuǎn)人工。