支持企業知識采集和管理、智能交互問答、轉接人工客服、接收工單服務等功能，助力企業打造7*24小時的在線智能客服，減輕人工客服的工作量。針對性智能答疑，支持企業詞庫創建與管理，通過自然語義識別分析和智能搜索技術為用戶提供更加精準的智能交互服務；全天候在線服務，支持7×24小時實時在線，替代人工客服值守，完成大量實時交互工作，確保服務體驗始終如一；多渠道服務體驗，支持智能客服窗口自適應，實現在網站、APP客戶端、微信公眾號、小程序、自助終端等多渠道的同源智能交互服務。