呼叫、監(jiān)控、管理一體化智能呼叫中心，幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)高效率呼叫、多渠道溝通、智能化交互和全方位管理，為呼叫業(yè)務(wù)人員減負(fù)，給呼叫中心管理者提效。系統(tǒng)高并發(fā)高安全高穩(wěn)定，企業(yè)可根據(jù)需要靈活擴(kuò)展功能，自由調(diào)配使用地域、時(shí)間和人數(shù)。系統(tǒng)可以自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、無(wú)人接聽(tīng)等無(wú)效電話，電話接通后再轉(zhuǎn)入人工坐席，有效節(jié)省呼叫等待時(shí)間?？砂凑湛头ぷ髁?、VIP客戶、最近聯(lián)系人、輪循、技能值等原則進(jìn)行服務(wù)分配，用最快的時(shí)間找到最合適的客服。通過(guò)IVR交互式語(yǔ)音應(yīng)答，按照不同產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)線進(jìn)行接待分配，對(duì)簡(jiǎn)單的電話咨詢進(jìn)行初步的回復(fù)和引導(dǎo)。