行業(yè)領(lǐng)先的消費(fèi)者體驗(yàn)洞察平臺(tái)，基于京東電商評(píng)論、客服、調(diào)研、問(wèn)答等20+文本數(shù)據(jù)，提供體驗(yàn)管理、用戶挽留、商機(jī)挖掘三大功能模塊，幫助客戶診斷消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)、洞察市場(chǎng)趨勢(shì)變化，從而輔助科學(xué)決策和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)迭代，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。體驗(yàn)管理，基于京東電商20+文本數(shù)據(jù)，幫助客戶從品牌、店鋪、SKU多維度監(jiān)測(cè)體驗(yàn)指標(biāo)，精準(zhǔn)定位產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)短板，從而做針對(duì)性優(yōu)化。 商機(jī)挖掘，基于京東電商數(shù)據(jù)及消費(fèi)者體驗(yàn)反饋建模分析，幫助品牌洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，輔助差異化產(chǎn)品定位，識(shí)別前瞻性市場(chǎng)機(jī)會(huì)，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化迭代。高質(zhì)量消費(fèi)者體驗(yàn)數(shù)據(jù)，采集京東電商評(píng)論、客服、調(diào)研、問(wèn)答等20+文本數(shù)據(jù)，結(jié)合相應(yīng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，助力客戶沉淀「消費(fèi)者聲音」資產(chǎn)。智能化體驗(yàn)建模分析，基于NLP技術(shù)，根據(jù)品類特性智能建模分析，提供多維度下鉆，幫助客戶精準(zhǔn)定位產(chǎn)品和服務(wù)問(wèn)題。