維克在線客服系統(tǒng)是一套使用PHP開發(fā)的在線客服系統(tǒng)，支持PC Web、移動(dòng)端H5網(wǎng)頁、微信小程序及移動(dòng)端雙版本APP，只需嵌入一段Js即可快速接入客服系統(tǒng)。 購(gòu)買授權(quán)后可私有化部署，并提供開源客服系統(tǒng)源碼，支持二次開發(fā)及個(gè)性定制開發(fā)。系統(tǒng)支持PC Web、移動(dòng)端H5網(wǎng)頁、微信小程序及移動(dòng)端雙版本APP。 在整個(gè)對(duì)話過程中，通過客戶的情緒監(jiān)控，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，與客戶的問答中，通過知識(shí)圖譜，實(shí)時(shí)的知識(shí)庫(kù)推薦，讓新手坐席也可以完成專家的工作，實(shí)時(shí)質(zhì)檢，讓企業(yè)可以對(duì)服務(wù)實(shí)行智能化監(jiān)控，出現(xiàn)問題，及時(shí)處理，讓客戶體驗(yàn)達(dá)到極致。系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)問題智能化整理，釋放企業(yè)人力，讓企業(yè)不再錯(cuò)過任何一個(gè)有效的客戶信息。 產(chǎn)品功能： 支持多商家(多站點(diǎn))：每個(gè)注冊(cè)用戶為一個(gè)商家，每個(gè)商家可以添加多個(gè)客服。 不限坐席；每個(gè)商家可以無限添加坐席，不限制坐席數(shù) 支持多終端：系統(tǒng)自動(dòng)適配PC端、Web端、H5移動(dòng)端、APP端