專業(yè)人工客服系統(tǒng)，您的智能客服管家。覆蓋多種渠道，多樣化的溝通方式匹配不同對話場景。 產(chǎn)品優(yōu)勢： 客服多渠道接入，火烈云客服支持PC/WAP/微信/App/小程序/抖音/微博/鏈接/二維碼等多渠道集成接入，客戶溝通可在對話頁發(fā)文字，語音，表情等。 多網(wǎng)站多風(fēng)格管理 火烈云有豐富的外觀和功能自定義功能，通過網(wǎng)站管理-樣式設(shè)置，即可修改網(wǎng)站插件的訪客端窗口的顏色、樣式、位置、彈出動效、按鈕樣式等。 產(chǎn)品功能： 邀請會話 主動出擊 火烈云在網(wǎng)站管理對話設(shè)置中為您提供主動會話功能，當(dāng)訪客來訪時就主動發(fā)起會話邀請，掌握會話主動權(quán)，引起訪客注意，有效提高訪客的轉(zhuǎn)化率，可設(shè)置不同會話規(guī)則。 移動客服 多端接待 我們考慮到客服人員存在移動辦公的情況，我們結(jié)合移動辦公場景，我們專門提供火烈云APP匹配移動場景，可與PC同時登錄，互不影響，可在APP中接待訪客，管理客戶。 CRM系統(tǒng) 高效管理企業(yè)不同用戶 靈活客戶管理，貫穿整個系統(tǒng)流程，對話/訪客/客戶/工單，多個模板可查看客戶信息。幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶信息追蹤，系統(tǒng)可智能識別客戶信息，解決企業(yè)客戶管理混亂問題。