人工互轉(zhuǎn)為任意次自由互轉(zhuǎn)，可跨階段共享數(shù)據(jù)。可快速部署直接使用，也可用于深度開發(fā)，融入用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)、參與業(yè)務(wù)流程。電話機(jī)器人中間件提供方式為自建服務(wù)器或私有云，業(yè)務(wù)接口，業(yè)務(wù)方使用內(nèi)網(wǎng)或公網(wǎng)地址均可。話術(shù)接口為百度/阿里/朗深話術(shù),支持HTTP接口話術(shù)。 朗深產(chǎn)品在各行各業(yè)都有眾多的成功案例，包括從小型的板卡呼叫中心、幾千路的語音增值平臺(tái)、云呼叫中心、 以及近千坐席的大型呼叫中心應(yīng)用等。尤其在需抗擊話務(wù)風(fēng)暴的電視購物呼叫中心領(lǐng)域，更是成功替換了無法應(yīng)付話務(wù)風(fēng)暴的某國外知名品牌產(chǎn)品。 朗深于2019年推出的專用于呼叫中心的高可定制電話AI機(jī)器人、以及智能質(zhì)檢系統(tǒng)，已經(jīng)完成國產(chǎn)操作系統(tǒng)適配，并成功應(yīng)用于政府、公安、消防、機(jī)場、供熱等高端智能呼叫中心，幫助客服實(shí)現(xiàn)了呼叫中心的AI賦能。 產(chǎn)品特點(diǎn)： 靈活語音AI對(duì)接 朗深NLP、云小蜜、UNIT，第三方HTTP話術(shù)引擎，MRCP對(duì)接主流ASR/TTS，緩存優(yōu)化技術(shù)節(jié)省流量。 一體化呼叫中心 座席、班長、彈屏，IVR導(dǎo)航、轉(zhuǎn)移、會(huì)議，全程錄音、ACD隊(duì)列，群呼任務(wù)、質(zhì)檢輔助。 多租戶空間 多租戶數(shù)據(jù)隔離，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板和記錄，電話智能群呼/任務(wù)/號(hào)碼管理，意向/知識(shí)庫統(tǒng)計(jì)。 產(chǎn)品功能： 機(jī)器人管理，新建/修改/刪除機(jī)器人。 關(guān)聯(lián)知識(shí)庫，機(jī)器人關(guān)聯(lián)知識(shí)結(jié)構(gòu)。 專有名詞，維護(hù)專有名詞詞典。 正則詞典，維護(hù)正則表達(dá)式的名詞詞典。