對(duì)話機(jī)器人是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的服務(wù)平臺(tái)。采用先進(jìn)的三引擎識(shí)別技術(shù)，通過(guò)語(yǔ)音、文本的精準(zhǔn)識(shí)別、交互，模擬行業(yè)對(duì)話專家實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話溝通，并模擬行業(yè)對(duì)話專家實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話溝通，提供個(gè)性化智能客戶服務(wù)體驗(yàn)。全方位解放人工，人性化智能溝通降本增效，讓溝通更智能。 作為智慧CRM先行者，玄武云已構(gòu)建起以aPaaS（低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)）、cPaaS（云通信平臺(tái)）、AI（人工智能）、DI（數(shù)據(jù)智能）平臺(tái)為技術(shù)底座， 營(yíng)銷云、銷售云、客服云為核心SaaS產(chǎn)品應(yīng)用，為快消、金融、政企、互聯(lián)網(wǎng)等高增長(zhǎng)行業(yè)客戶，提供全觸點(diǎn)、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值鏈。多年來(lái)，公司聚焦行業(yè)深耕，服務(wù)了各行業(yè)頭部企業(yè)，其中，在金融、TMT及政企行業(yè)市占率分別排第一、第一、第三，在快消多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域百?gòu)?qiáng)企業(yè)的市占率超20%。 主要功能： 多輪文本問(wèn)答交互，深入行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，配置多種會(huì)話策略，識(shí)別用戶會(huì)話信息，理解上下文信息進(jìn)行多輪會(huì)話交互，準(zhǔn)確推送答案 多種接待方式自由切換，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)定人工客服優(yōu)先、機(jī)器人優(yōu)先、機(jī)器人人工相結(jié)合、機(jī)器人獨(dú)立完成咨詢和業(yè)務(wù)辦理等多種接待模式 強(qiáng)大在線客服服務(wù)能力，通過(guò)客戶文本識(shí)別、上下文理解、意向識(shí)別、情感識(shí)別等能力，進(jìn)行高仿真擬人化的高效溝通；并根據(jù)業(yè)務(wù)需求主動(dòng)引導(dǎo)進(jìn)行多輪對(duì)話，有效獲取客戶線索