全渠道零售：商業(yè)無處不在 從店內數(shù)字展示到網(wǎng)上商城和快閃店，如今的全渠道零售消除了渠道之間的界限。為了贏得競爭和實現(xiàn)快速發(fā)展，零售商必須提供超越客戶期望的無縫購物體驗。 客戶便捷服務 路邊自提、“線上購買，實體店取貨”(BOPIS)、“掃碼購”、“即拿即走”無人零售 (just walk out) 等購買方式將繼續(xù)存在，讓客戶能夠便捷地購物和取貨。通過設置微型訂單履行中心，并與優(yōu)步 (Uber) 和來福車 (Lyft) 等最后一英里公司建立合作伙伴關系，零售商為客戶提供了更多便利選項，而這一切都可以通過智能技術實現(xiàn)。 個性化營銷 了解不斷變化的趨勢和獨特的客戶偏好是零售企業(yè)成功的關鍵。高效的零售分析可以揭示客戶當前和未來的需求，幫助零售商打造產(chǎn)品。通過基于客戶知情同意和信任開展個性化營銷，提供個性化體驗，零售商可以提高客戶忠誠度，最終提高盈利能力。 注重可持續(xù)的購物方式 如今的消費者希望從踐行可持續(xù)商業(yè)行為的企業(yè)購買產(chǎn)品。 幸運的是，可持續(xù)業(yè)務實踐有利于企業(yè)的發(fā)展。通過實施更合理的規(guī)劃，循環(huán)經(jīng)濟原則和零浪費理念可以幫助企業(yè)提高利潤。此外，先進技術對于提供所需的透明度至關重要。