基于 ITIL 實踐，提供事件管理、問題管理、變更管理、請求管理能力，并通過與 ITOM 的集成融合，大幅提升管理效率和用戶體驗，實現 IT 服務管理體系的升級！ 產品功能： ITOM融合的一體化連接能力 用流程“貫穿監管控”，實現告警聯動、自動化交付、變更影響分析、變更沖突檢查、輔助根因分析等敏捷流程場景。 強大的ITSM平臺能力 提供“即開放又收斂”的ITSM平臺能力，便于快速構建上層管理場景，以敏捷的應對管理上的變化。如自定義服務門戶/工作臺門戶；自定義服務目錄/服務級別協議；自定義流程/分支/節點/表單/規則與動作；自定義API配置和接入；自定義報表/指標；自定義派單規則/排班規則 。 開箱即用的流程實踐 資深ITIL專家參與設計，并結合各行業頭部客戶實踐經驗，為客戶提供 “高性價比” 的流程實踐模板，一鍵安裝、開箱即用。 企業IM工具融合 支持企微、飛書、釘釘、WeLink四款主流IM工具的無縫集成，非主流的IM工具也可以通過插件化的方式進行擴展適配。