利用語音識別技術(shù)，實時或離線轉(zhuǎn)寫通話內(nèi)容并捕捉關(guān)鍵字，提高接待效率和質(zhì)檢效率的同時，幫助企業(yè)充分挖掘用戶“聲音”中的價值。 面向客服管理的語音識別方案： 通話可視化，準確快速響應(yīng)；分析客戶發(fā)言，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)； 規(guī)范化提升 操作性提升 營業(yè)額提升； 減少顧客投訴風(fēng)險 提高客服工作效率 增加企業(yè)附加價值； 提高服務(wù)水平 提高管理水平 提升企業(yè)形象。