海豚客服是杭州誼聚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出的多渠道接入的全員協(xié)同客服SaaS平臺。誼聚長期致力于智慧智能系統(tǒng)平臺研發(fā)，擁有多項專利及軟件著作。以用戶需求為中心，進行服務(wù)模式和商業(yè)模式的創(chuàng)新，自動辨識用戶的顯性和隱性需求，并且主動、高效、安全、綠色地滿足其需求的服務(wù)，讓更多行業(yè)實現(xiàn)智能化升級。 智能客服系統(tǒng)主要基于自然語言處理，大規(guī)模機器學習，深度學習技術(shù)，使用海量數(shù)據(jù)建立對話模型，支持智能應(yīng)答人機協(xié)同，并通過客服記錄對客戶類型和狀態(tài)進行分類。