智能網絡客服是基于智能語義理解技術開發的一種智能交互應用系統，通過文字、語音、圖像等方式提供在線智能問答服務；可加載豐富的知識庫內容，通過網頁、微信、短信、APP 等渠道服務于廣大用戶。企業網站、APP上接入智能網絡客服，即可打造7X24h在線智能客服，大大提高客戶咨詢回復速度和質量，提高客戶服務滿意度，并為企業降本增效。 產品價值： 提升服務效率 機器人客服多線程、高效工作，全天候24小時智能回復，訂單轉換率可提高30%。 降低企業成本 可節省人工客服80%的基礎工作，減少服務和培訓成本，知識服務標準化，統一化，提升用戶滿意度。 應答服務準確 支持上下文理解、多輪場景對話、問題引導、智能糾錯、同義詞擴展、敏感詞屏蔽等智能應答處理方式。 知識維護方便 支持一套知識庫多渠道接入，知識加工流程可視化，操作透明簡單。