易維幫助臺(tái)，是集ITIL流程化管理和遠(yuǎn)程技術(shù)支持于一體的全新企業(yè)級(jí)客戶(hù)支持平臺(tái)，十年以來(lái)始終堅(jiān)持“連接客戶(hù)、貫通組織，讓客戶(hù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)”的產(chǎn)品理念，以工單系統(tǒng)為核心，串聯(lián)企業(yè)全員和上下游渠道伙伴，輕松實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)/跨企業(yè)協(xié)同的客戶(hù)服務(wù)管理和事件跟進(jìn)管理。 聚合微信、釘釘、電話(huà)、在線(xiàn)客服等全客服渠道，支持屏幕截圖、錄像、遠(yuǎn)程協(xié)助、視頻通話(huà)等多樣化溝通形式，幫助企業(yè)建立高效溝通和服務(wù)管理平臺(tái)，快速搭建包括在線(xiàn)客服支持、工單支持、機(jī)器人客服支持、幫助中心自助服務(wù)支持、超級(jí)看板、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等在內(nèi)的全方位、多層次客服體系。