網站、APP、微信、微博多渠道接入，是實施在線業務的利器，TQ在線客服的基礎功能如下： 跨平臺、智能分配訪客、自助答疑、微信集成、UI自定義、訪客身份識別。 在線客服統計報表，支持自定義時間周期，根據部門、員工統計查詢。對在線入口流量，以及員工會話業務能力進行考核。其主要功能如下： 會話記錄與留言記錄、流量轉化分析、流量趨勢分析、在線情況分析、邀請情況分析、會話量統計報表、會話滿意度統計報表。