產(chǎn)品概述 浪潮提供具備實用性、先進性、靈活性、開放性、安全性的分行業(yè)的營銷云產(chǎn)品，基于客戶全生命周期管理，可以更加有效的處理客戶關系，幫助企業(yè)獲取和保持更多的客戶，通過對營銷、銷售和服務流程的全面整合和精細化管理，降低運營成本，擴展市場份額，顯著提高運作效率、客戶滿意度和投資回報率。 1.客戶360°視圖 通過客戶360°視圖將客戶資料、營銷、銷售、服務、分析等模塊緊密聯(lián)系起來，形成客戶和關系數(shù)據(jù)的統(tǒng)一視圖，增加對客戶的全面了解；客戶時間軸確保記錄與客戶的一切聯(lián)系，真正建立以客戶為中心的經(jīng)營理念；客戶與客戶、客戶與聯(lián)系人、聯(lián)系人與聯(lián)系人之間的關系網(wǎng)絡圖幫助用戶理清復雜的客戶關系。 2.全球移動 浪潮營銷云，具備移動特性，營銷人員不管身在何處，只要打開智能終端便能隨時隨地進行業(yè)務操作，支持 Web、Mobile 和 Pad 等不同設備，支持多語言和多幣種，支持在線、離線等訪問方式，實現(xiàn)“任何時間、任何地點、任何設備”的全球移動化辦公，滿足企業(yè)國際業(yè)務發(fā)展的需要。 3.智能分析 浪潮營銷云建立“讓數(shù)據(jù)說話”的決策機制，通過歷史數(shù)據(jù)的積累、對比和分析，進行深度的數(shù)據(jù)挖掘，提高了企業(yè)事前預測和事后分析的能力。面向管理者，對以客戶為核心的關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)進行整合、對比和分析，以直觀、簡潔的圖表形式展現(xiàn)，可以幫助企業(yè)在多變的商業(yè)環(huán)境中及時預測客戶消費行為，掌握客戶的忠誠度，提高客戶的保有率，不斷提升競爭力。 4.社交網(wǎng)絡 浪潮營銷云的社交模塊為企業(yè)和客戶提供了一種新型的溝通渠道，通過社交化營銷企業(yè)可實現(xiàn)與各類社交網(wǎng)站（如微博類網(wǎng)站、SNS 類網(wǎng)站等）用戶的交互，在擴大品牌宣傳的同時，可深度挖掘客戶的需求，不斷提升客戶的忠誠度，提升企業(yè)的服務水平和獲利能力。 5.全面集成 浪潮營銷云通過客戶的全生命周期管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)與客戶的多渠道緊密聯(lián)系，實現(xiàn)對市場營銷、銷售過程、客戶服務的全面管理。同時，通過浪潮數(shù)字營銷產(chǎn)品與企業(yè)其它信息系統(tǒng)（ERP 系統(tǒng)、呼叫中心、辦公協(xié)同、商務智能、人力資源管理、財務管理等）的集成與被集成，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)信息化建設的良好匹配。 6.行業(yè)化模板 浪潮始終專注于提高營銷云的研發(fā)管理以及實施，根據(jù)多年的經(jīng)驗，沉淀了針對制造行業(yè)、建筑行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、金融行業(yè)、快消品行業(yè)和媒體等的行業(yè)模板。引進國外先進的管理