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產(chǎn)品介紹
提供一套集營銷、銷售和服務為一體的解決方案,幫助企業(yè)組建“以客戶為中心”的商業(yè)模式。
產(chǎn)品概述 浪潮提供具備實用性、先進性、靈活性、開放性、安全性的分行業(yè)的營銷云產(chǎn)品,基于客戶全生命周期管理,可以更加有效的處理客戶關系,幫助企業(yè)獲取和保持更多的客戶,通過對營銷、銷售和服務流程的全面整合和精細化管理,降低運營成本,擴展市場份額,顯著提高運作效率、客戶滿意度和投資回報率。 1.客戶360°視圖 通過客戶360°視圖將客戶資料、營銷、銷售、服務、分析等模塊緊密聯(lián)系起來,形成客戶和關系數(shù)據(jù)的統(tǒng)一視圖,增加對客戶的全面了解;客戶時間軸確保記錄與客戶的一切聯(lián)系,真正建立以客戶為中心的經(jīng)營理念;客戶與客戶、客戶與聯(lián)系人、聯(lián)系人與聯(lián)系人之間的關系網(wǎng)絡圖幫助用戶理清復雜的客戶關系。 2.全球移動 浪潮營銷云,具備移動特性,營銷人員不管身在何處,只要打開智能終端便能隨時隨地進行業(yè)務操作,支持 Web、Mobile 和 Pad 等不同設備,支持多語言和多幣種,支持在線、離線等訪問方式,實現(xiàn)“任何時間、任何地點、任何設備”的全球移動化辦公,滿足企業(yè)國際業(yè)務發(fā)展的需要。 3.智能分析 浪潮營銷云建立“讓數(shù)據(jù)說話”的決策機制,通過歷史數(shù)據(jù)的積累、對比和分析,進行深度的數(shù)據(jù)挖掘,提高了企業(yè)事前預測和事后分析的能力。面向管理者,對以客戶為核心的關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)進行整合、對比和分析,以直觀、簡潔的圖表形式展現(xiàn),可以幫助企業(yè)在多變的商業(yè)環(huán)境中及時預測客戶消費行為,掌握客戶的忠誠度,提高客戶的保有率,不斷提升競爭力。 4.社交網(wǎng)絡 浪潮營銷云的社交模塊為企業(yè)和客戶提供了一種新型的溝通渠道,通過社交化營銷企業(yè)可實現(xiàn)與各類社交網(wǎng)站(如微博類網(wǎng)站、SNS 類網(wǎng)站等)用戶的交互,在擴大品牌宣傳的同時,可深度挖掘客戶的需求,不斷提升客戶的忠誠度,提升企業(yè)的服務水平和獲利能力。 5.全面集成 浪潮營銷云通過客戶的全生命周期管理,幫助企業(yè)實現(xiàn)與客戶的多渠道緊密聯(lián)系,實現(xiàn)對市場營銷、銷售過程、客戶服務的全面管理。同時,通過浪潮數(shù)字營銷產(chǎn)品與企業(yè)其它信息系統(tǒng)(ERP 系統(tǒng)、呼叫中心、辦公協(xié)同、商務智能、人力資源管理、財務管理等)的集成與被集成,可以幫助企業(yè)實現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)信息化建設的良好匹配。 6.行業(yè)化模板 浪潮始終專注于提高營銷云的研發(fā)管理以及實施,根據(jù)多年的經(jīng)驗,沉淀了針對制造行業(yè)、建筑行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、金融行業(yè)、快消品行業(yè)和媒體等的行業(yè)模板。引進國外先進的管理
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公司名稱
浪潮集團有限公司
員工人數(shù)
501-1000人
融資輪次
戰(zhàn)略融資
公司地址
山東省-濟南市
成立時間
1989
官方網(wǎng)址
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行業(yè)化模板
客戶化定制
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通過客戶360°視圖將客戶資料、營銷、銷售、服務、分析等模塊緊密聯(lián)系起來,形成客戶和關系數(shù)據(jù)的統(tǒng)一視圖,增加對客戶的全面了解;客戶時間軸確保記錄與客戶的一切聯(lián)系,真正建立以客戶為中心的經(jīng)營理念。
全球移動
浪潮營銷云,具備移動特性,營銷人員不管身在何處,只要打開智能終端便能隨時隨地進行業(yè)務操作,支持 Web、Mobile 和 Pad 等不同設備,支持多語言和多幣種,支持在線、離線等訪問方式。
智能分析
浪潮營銷云建立“讓數(shù)據(jù)說話”的決策機制,通過歷史數(shù)據(jù)的積累、對比和分析,進行深度的數(shù)據(jù)挖掘,提高了企業(yè)事前預測和事后分析的能力。面向管理者,對以客戶為核心的關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)進行整合、對比和分析。
提供新型溝通渠道
浪潮營銷云的社交模塊為企業(yè)和客戶提供了一種新型的溝通渠道,通過社交化營銷企業(yè)可實現(xiàn)與各類社交網(wǎng)站(如微博類網(wǎng)站、SNS 類網(wǎng)站等)用戶的交互,在擴大品牌宣傳的同時,可深度挖掘客戶的需求。
全面集成
浪潮營銷云通過客戶的全生命周期管理,幫助企業(yè)實現(xiàn)與客戶的多渠道緊密聯(lián)系,實現(xiàn)對市場營銷、銷售過程、客戶服務的全面管理。可以幫助企業(yè)實現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)信息化建設的良好匹配。
行業(yè)化模板
浪潮始終專注于提高營銷云的研發(fā)管理以及實施,根據(jù)多年的經(jīng)驗,沉淀了針對制造行業(yè)、建筑行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、金融行業(yè)、快消品行業(yè)和媒體等的行業(yè)模板。
客戶化定制
浪潮營銷云通過基于行業(yè)最佳實踐而形成的行業(yè)模板,內(nèi)置行業(yè)最佳業(yè)務流程,可以滿足企業(yè) 80%的應用需求,企業(yè)另外 20%的應用需求可以通過強大而靈活的配置開發(fā)平臺來滿足。
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