-支持多語言、多時區(qū)功能 根據(jù)所服務(wù)對象的不同，聯(lián)絡(luò)中心IVR語音、在線客服可以設(shè)置成不同的客戶地區(qū)語言，同時溝通記錄的存儲和展示格式可以自動適應(yīng)時區(qū)。 -國際化的全渠道接入能力 支持語音、郵件、在線渠道、企業(yè)官網(wǎng)、APP、社交媒體如Facebook、WhatsApp等，滿足海外客戶全渠道接入要求。滿足海外坐席使用習(xí)慣的全英文工作臺并提供了海外聯(lián)絡(luò)中心管理員運營監(jiān)控功能。同時海外座席支持軟電話、IP話機、手機等多種終端接入，更加靈活方便，也滿足疫情期間的遠程辦公要求。 -全球化的組網(wǎng)與號碼接入能力 提供全球200多個國家的電話號碼集中受理、一點接入、快速開通。方面出海企業(yè)在業(yè)務(wù)拓展時，快速地將服務(wù)覆蓋到相應(yīng)的國家和地區(qū)。 -強大的API接口對接能力 提供500多個與呼叫中心業(yè)務(wù)場景相關(guān)聯(lián)的API和SDK，極大地方便與客戶的業(yè)務(wù)進行深度集成，幫助客戶快速演進業(yè)務(wù)。同時與國內(nèi)外多個頭部CRM廠商實現(xiàn)了預(yù)集成，即開即用，為客戶打造全流程解決方案。 -符合海外數(shù)據(jù)安全規(guī)范和本地化服務(wù)能力 符合海外當?shù)財?shù)據(jù)安全規(guī)范，如歐洲GDPR要求等，擁有豐富的交付與合規(guī)運營經(jīng)驗。本地化技術(shù)服務(wù)團隊提供專業(yè)化服務(wù)，安全可靠、高效專業(yè)。