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快連通-智能機器人客服系統
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產品介紹
打造全渠道智能客戶服務中心,助力企業進入智慧客服時代。
日常寒暄問答:快連通為機器人提供豐富的寒暄語料庫,當訪客與機器人對話時, 機器人用親切、自然的寒暄拉近與訪客之間的距離,贏得好感,引發興趣提升品牌魅力。 訪客業務問答:當訪客向機器人詢問業務問題時,機器人可自動分解訪客提問,通過自然語言處理技術,進行統計和索引,準確從訪客問題中識別意圖及關鍵信息,模擬人工客服進行回復。 相關問題推薦:對訪客問題進行分析處理、語義理解后,機器人給出原問題答案,同時推薦關聯度高的問題,供訪客選擇查詢對應的問題答案,擴大問題解決范圍,提高訪客問題解決率。 即問即答:訪客發送問題后,機器人立即回復,快速響應訪客需求,0延遲、0等待,7*24小時秒回訪客問題。保障億萬條消息瞬間精準送達,在線智能回復高性能、高效率、穩定、可靠。 產品功能:模擬人工、訪客輸入提示、追答未知問題、問題管理、智能學習、訪客名片追蹤、訪客分類管理、人機平滑過渡、訪客實時監控、個性配置、數據挖掘、定制功能、數據對接、流程引導。
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公司名稱
大連快連科技有限公司
員工人數
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融資輪次
- -
公司地址
遼寧省-大連市
成立時間
2018
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產品功能
模擬人工
訪客輸入提示
追答未知問題
問題管理
智能學習
訪客名片追蹤
訪客分類管理
人機平滑過渡
訪客實時監控
個性配置
數據挖掘
定制功能
數據對接
流程引導
人機互動日志
模擬人工
通過大規模知識處理、自然語義理解等技術,模擬人類回答與發問方式,對產品進行隱性推銷。
訪客輸入提示
訪客在輸入框輸入問題時和給出回答后系統會提示相關問題,后臺也能看到訪客正在輸入的內容。
追答未知問題
客服機器人未知的問題會自動提示訪客已給管理員留言,人工客服可定期查看并回答問題,訪客再次上線即可收到。
問題管理
科學便捷的客服機器人知識庫問題管理系統,多種方式細致管理,讓客服機器人更加清晰地回答各類業務問題。
智能學習
客服機器人可以根據精密算法完全自動學習未知問題或未知問法,還可自動匹配可能答案,人工直接勾選,方便省時。
訪客名片追蹤
系統會根據訪客網絡地址為每一位訪客自動生成一張名片,包含訪客地域、服務記錄等各類詳細信息
訪客分類管理
根據用戶的問題、問法、行為、信息等對用戶進行自動分類管理,方便后臺更加細致的定位訪客需求。
人機平滑過渡
人工實時監管客服機器人聊天,遇到客服機器人無法解答的問題可隨時悄然切換為人工客服接管,訪客不易察覺。
訪客實時監控
人工管理員不僅可以實時監控機器人客服的聊天概況,還可以查看全站訪客細致的各類訪問信息。
個性配置
用戶可根據本站點或企業的特色,更改客服機器人的各項配置,打造專屬的客服機器人,成為企業形象又一標志。
數據挖掘
客服機器人強大的數據分析系統,不僅可以根據訪客記錄自動生成各類數據報表,更可通過服務記錄發掘客戶新需求。
定制功能
客服機器人不僅可以對接各類查詢接口,如天氣查詢,更可與企業或站點業務系統對接,具有極強的擴展性。
數據對接
標準的數據對接接口,客服機器人輕松對接自己業務數據,實現真正的業務機器人。
流程引導
根據訪客的問題,將某個復雜的知識或者操作分解為若干個流程,客服機器人會引導訪客一步步地按照流程去解決問題!
人機互動日志
三層立體式引導 輸入自動補位引導 模糊推理反問引導 職能語句橫向拓展
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百度營銷線索信息 百度競價詞獲取 百度搜索詞獲取 客服語音消息 客服語音輸入 客服消息撤回 高級自動分配 免費回撥電話輸入框 對話鏈接二維碼 邀請框圖片自定義 數據統計分析 自動消息設置 浮動按鈕標準設置 訪客身份識別 訪客實時監控 ... ...
旗艦機器人版
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套餐描述:
智能AI機器人 訪客信息帶入 UTM標記 包含旗艦版全部功能 ... ...
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3.0
1.2
性價比
4.0
1.0
易用性
3.0
1.5
售后服務
5.0
1.4
分數人員分布
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