隨著社會經濟的發展，產品日益豐富，市場格局發生了變化，由賣方市場過渡到買方市場，市場競爭逐步升級，這就推動了營銷觀念和營銷方式的變革。企業需要更多的考慮如何從“以產品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉移。 工作流程：銷售計劃預測審批、詢報價審核流程、銷售訂單評審流程、應收賬款跟蹤流程、訂單跟蹤流程、客訴流程、新需求評估流程。 系統架構層： 第一層：門戶層，員工可通過PC、移動端、釘釘、微信等多種方式訪問系統，方便隨時隨地查看數據； 第二層：應用層，系統針對客戶的360度全生命周期管理，各種數據的展示、功能的應用； 第三層：流程層，我們把流程剝離出來，方便于企業重新定義流程，支持同一流程上千種規則； 第四層：平臺層，我們可以把系統的搭建方法知識轉移給企業的IT運維人員，方便后續的維護。