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糧倉-企業(yè)微信SCRM
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基于企業(yè)微信的營銷型SCRM解決方案,助力企業(yè)私域流量運營
糧倉·企微管家是基于企業(yè)微信的一款營銷型SCRM系統(tǒng)(企業(yè)微信第三方應用)。 集裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理于一體的私域增長閉環(huán)系統(tǒng)。 覆蓋企業(yè)客戶運營的生命周期,幫助你用好企業(yè)微信做增長,解決獲客難、運營效率低和客戶資產(chǎn)流失等問題。 更好地賦能企業(yè)數(shù)字化運營,用更敏捷的功能幫助企業(yè)降本增效. 糧倉·企微管家由聚力創(chuàng)想獨立研發(fā),系人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)(www.woshipm.com)旗下私域營銷品牌。
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公司名稱
深圳聚力創(chuàng)想信息科技有限公司
員工人數(shù)
51-200人
融資輪次
A輪2250萬
公司地址
深圳市南山區(qū)科興科學園B4棟803
成立時間
2014
官方網(wǎng)址
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客戶管理
門店活碼
根據(jù)用戶定位智能匹配最近門店店主或門店群,精準運營。
批量加好友
下載批量上傳客戶手機號,自動分配添加任務給員工。
自動拉群
自動拉群生成的群活碼可包含多個群二維碼或企微活碼,無需員工手動替換群聊二維碼。
渠道活碼
將客戶源打上渠道標簽,智能分流給不同員工。
服務集成
添加第三方集成服務,在企業(yè)后臺添加需要集成的第三方服務,就可以接收到來自第三方平臺的消息
API接口
通過API,使用產(chǎn)品/服務
私有化部署(定制)
根據(jù)企業(yè)需求,定制化部署
SaaS云部署
通過SaaS方式零部署得使用服務
本地部署
同步本地服務器訪問使用服務
PC端
電腦端訪問,使用產(chǎn)品
手機端
通過手機客戶端訪問,使用產(chǎn)品
操作日志
重要功能操作留痕,實時查看操作記錄
違規(guī)關(guān)鍵詞提醒
自定義違規(guī)關(guān)鍵詞,檢測到違規(guī)內(nèi)容自動提醒上報
服務超時提醒
對超時未回復的會話進行自動提醒,幫助企業(yè)提升客戶服務質(zhì)量
聊天監(jiān)控
合規(guī)保存聊天記錄,支持針對多種敏感行為實時預警,會話內(nèi)容實時質(zhì)檢,保障服務質(zhì)量,降低客訴風險
會話存檔
支持會話內(nèi)容云端留存,滿足企業(yè)內(nèi)外部合規(guī)審計要求
線索及投放ROI分析
精準區(qū)分不同來源的線索質(zhì)量和投放效果
用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計
支持運營相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù),提供轉(zhuǎn)化分析、員工和客戶排名等
開放能力
提供了豐富的API能力,可實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析和與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)互通
智能表單
通過表單搜集用戶意見、進行用戶調(diào)研等
小紅包
可用于企業(yè)直接發(fā)紅包,用于產(chǎn)品的返利、福利、做活動、社群運營等場景。
抽獎活動
可設置獎品數(shù)量和獲獎概率等任務限制,提高社群活躍度和轉(zhuǎn)化率。
群裂變
可邀請客戶參與活動,客戶進群并邀請好友進群后即完成任務。
企微任務寶
可邀請客戶參與活動,客戶完成任務并領(lǐng)取獎勵。
拉群工具
自動給新老客戶推送進群二維碼快速拉群,助力社群運營
自動回復
支持不同互動場景的自動回復
精準群發(fā)
可針對不同客戶分群定向發(fā)送個性化的圖文、圖片、模版消息等
SOP
自定義多場景流程規(guī)則,關(guān)聯(lián)的企業(yè)個性化需求,最大程度上升私域流量運營效率
群管理
社群自動化運營
朋友圈管理
可將活動信息、產(chǎn)品動態(tài)、專業(yè)知識等企業(yè)內(nèi)容發(fā)表至客戶的微信朋友圈
全渠道集客
全面的獲客工具,并監(jiān)測獲客渠道來源和數(shù)據(jù)去重。(SEM、官網(wǎng)、EDM、線下活動、社交營銷、Webinar、內(nèi)容營銷、視頻營銷、全員營銷)
活碼獲客
一個渠道對應一個活碼,自動為客戶打上渠道標簽,并將客戶分配給不同銷售,解決客戶問題
群打卡
可設置打卡領(lǐng)優(yōu)惠券等任務獎勵,提高社群活躍度和轉(zhuǎn)化率。
群日歷
針對每一個客戶群細化和量化,在指定日期提醒員工推送特定內(nèi)容。
客戶群提醒
可以根據(jù)群行為和群聊天內(nèi)的關(guān)鍵詞設置客戶觸發(fā)提醒規(guī)則。
群歡迎語素材
可選擇素材庫中的歡迎語,客戶進入群聊后,將收到歡迎語。
群聊質(zhì)檢
通過在后臺設置質(zhì)檢規(guī)則,提醒員工及時回復群聊內(nèi)客戶消息。
客戶繼承
員工離職企業(yè)可操作客戶轉(zhuǎn)接,企業(yè)資產(chǎn)不再丟失; 在職員工客戶靜默轉(zhuǎn)接,客戶低打擾繼續(xù)服務
客戶流失提醒
客戶刪除員工、退群自動推送提醒,及時挽回客戶,提升留存
客戶分類及標簽
根據(jù)客戶來源渠道、行為數(shù)據(jù)、會話內(nèi)容系統(tǒng)等打標簽
鏈接雷達
記錄客戶的點擊行為、閱讀時長、分享等數(shù)據(jù)。
客戶群發(fā)
可通過創(chuàng)建群發(fā)任務,將信息批量發(fā)送給客戶。
好友歡迎語
管理員可為企業(yè)成員設置歡迎語,客戶添加成員后將自動回復歡迎語。
個人SOP
通過在糧倉后臺創(chuàng)建規(guī)則,做到第一時間與客戶建立聯(lián)系。
手機線索轉(zhuǎn)化
批量上傳客戶線索,靈活分配成員跟進。
黑名單
可以將指定客戶拉入黑名單,禁止參與相關(guān)的各類活動。
客戶行為洞察
提供客戶行為記錄的數(shù)據(jù)分析,快速洞察客戶偏好,清晰描繪客戶畫像
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