產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)： 1、智能開放；基于開放技術(shù)策略，不限定AI產(chǎn)品廠商，支持標(biāo)準(zhǔn)MRCP協(xié)議，可與任何支持MRCP的ASR集成。 2、高效精準(zhǔn)；智能機(jī)器人全自動(dòng)批量外呼，ASR自動(dòng)語音識(shí)別，TTS自動(dòng)語音合成，NLP自然語義理解，省時(shí)省力。 3、多種策略；提供多種高效的撥打策略，可對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)定時(shí)定量的撥打控制，同時(shí)為預(yù)測(cè)外呼業(yè)務(wù)提供精準(zhǔn)的外呼算法。 4、智能流程；提供圖形化流程設(shè)計(jì)工具，結(jié)合ASR/TTS/NLP功能，實(shí)現(xiàn)各種定制的智能外呼業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)快速部署上線。 核心功能： 1、語音通知；語音通知是作為短信通知和微信通知的有效補(bǔ)充，通過電話外呼的強(qiáng)提醒模式第一時(shí)間通知到客戶，能有效解決通知不及時(shí)的問題。提供多種場(chǎng)景的外呼業(yè)務(wù)，包括活動(dòng)通知、服務(wù)回訪、語音驗(yàn)證碼、續(xù)費(fèi)提醒等各種業(yè)務(wù)。 2、智能外呼；智能外呼是逐步代替人工外呼的系統(tǒng)，在呼通客戶后通過自動(dòng)語音識(shí)別、自動(dòng)語音合成、自然語義理解，經(jīng)過多輪語音交互后理解客戶的意圖，針對(duì)對(duì)話意圖邏輯可實(shí)現(xiàn)播報(bào)指定內(nèi)容、也可轉(zhuǎn)接人工坐席等功能，事后提供通話數(shù)據(jù)和通話錄音、以及各類統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表分析，最終實(shí)現(xiàn)智能語音機(jī)器人外呼服務(wù)，而一個(gè)智能外呼機(jī)器人可以完成人工坐席4-5倍的工作量。 3、預(yù)測(cè)外呼；預(yù)測(cè)外呼提供坐席預(yù)覽有一種外呼方式，根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和外呼任務(wù)目的對(duì)客戶記錄進(jìn)行分類撥打，自動(dòng)將呼叫轉(zhuǎn)接至座席，采用智能預(yù)測(cè)外呼算法在保證轉(zhuǎn)接成功率基礎(chǔ)上最大限度減少坐席空閑；生成多樣化的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。最終整體提升坐席3倍以上工作效率。