通過將Call Center通訊平臺(tái)與語音識(shí)別、對(duì)話理解、語音合成技術(shù)相結(jié)合，以機(jī)器人外呼的形式，實(shí)現(xiàn)外呼的自動(dòng)化、智能化。實(shí)現(xiàn)部分代替人工，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低成本、提高生產(chǎn)力以及直接/間接提高效益的目標(biāo)。 產(chǎn)品價(jià)值：提高效率、降低成本、提高盈利、助力客服部門智能化升級(jí)。 產(chǎn)品功能： 1、多輪理解：基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行建模訓(xùn)練，更好的綜合上下文信息，全面理解用戶意圖。 2、智能打斷：全雙工語音對(duì)話，模擬真人對(duì)話方式，可以根據(jù)用戶意圖進(jìn)行智能打斷。 3、動(dòng)態(tài)合成：針對(duì)服務(wù)領(lǐng)域定制的合成音庫，可支持動(dòng)態(tài)信息合成，保證效果甜美自然。 4、靈活呼叫：支持靈活設(shè)置呼叫時(shí)間、號(hào)碼、黑名單等信息，滿足任務(wù)所需，完成批量呼叫。 5、意向分類：可以根據(jù)用戶通話交互行為，對(duì)用戶意向進(jìn)行自動(dòng)分類，便于后續(xù)維護(hù)跟進(jìn)。 6、在線測(cè)聽：支持在線測(cè)聽語音，同時(shí)支持語音、轉(zhuǎn)寫文本同步跟隨，可以快速了解對(duì)話全貌。 7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：擁有豐富完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，可自定義數(shù)據(jù)報(bào)表，為后續(xù)決策提供數(shù)據(jù)支撐。 8、權(quán)限管理：擁有安全完備的權(quán)限管理功能，支持組織數(shù)據(jù)分離，供多部門、多角色協(xié)作使用。