螳螂SCRM是什么

作者：雋清

時間：2023-02-24

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時馨榮

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螳螂SCRM是一款基于企業(yè)微信的一站式私域運營解決方案，旨在為企業(yè)提供客戶營銷策略、客服服務(wù)、粉絲管理、數(shù)據(jù)分析等多種功能。它將企業(yè)的客戶關(guān)系管理（CRM）、客服服務(wù)（CS）、客戶營銷（CM）、數(shù)據(jù)分析（DA）、粉絲管理（FM）等業(yè)務(wù)打通，有效的解決企業(yè)私域運營的難題。螳螂SCRM主要功能包括： 1.客戶關(guān)系管理（CRM）：實現(xiàn)客戶信息管理、客戶活動追蹤、客戶資料報表等功能。 2.客服服務(wù)（CS）：支持客服人員實時受理客戶咨詢，實現(xiàn)客服服務(wù)流程化管理。 3.客戶營銷（CM）：支持企業(yè)針對不同客戶群體進(jìn)行定向營銷，實現(xiàn)企業(yè)客戶營銷任務(wù)的自動化實施。 4.數(shù)據(jù)分析（DA）：支持多維度數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)深入了解客戶，分析客戶行為數(shù)據(jù)。 5.粉絲管理（FM）：支持粉絲管理，實現(xiàn)粉絲分類，快捷查看用戶聊天、活動參與情況等。收起

2023-02-28

喬斯文

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螳螂SCRM（Smart Customer Relationship Management）是一款基于企業(yè)微信的私域運營解決方案，旨在幫助企業(yè)實現(xiàn)全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通，從而實現(xiàn)可視化的客戶運營管理。平臺通過集成企業(yè)微信，實現(xiàn)多平臺數(shù)據(jù)聚合，使企業(yè)可以在一個系統(tǒng)中查看來自多個渠道的客戶信息，進(jìn)行客戶洞察、客戶畫像、精準(zhǔn)營銷等運營工作，實現(xiàn)客戶全流程的管理。其提供的運營工具包括客戶關(guān)系管理、精準(zhǔn)營銷、活動營銷、智能機(jī)器人、營銷分析與報表等，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶全生命周期的管理和運營，實現(xiàn)真正的可視化運營管理。收起

2023-02-27

尹惠君

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螳螂SCRM是一款基于企業(yè)微信的私域運營解決方案，旨在幫助企業(yè)實現(xiàn)全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通，實現(xiàn)從客戶拉新、會員發(fā)展、營銷活動、客戶服務(wù)到客戶管理的一站式營銷解決方案。其通過企業(yè)微信的平臺，實現(xiàn)了全流程的數(shù)據(jù)打通，從客戶拉新到客戶管理，讓企業(yè)在客戶全生命周期內(nèi)都能清晰的了解客戶的行為習(xí)慣和心理特征，并利用此數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提高客戶滿意度。為企業(yè)提供了一站式的私域運營解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶拉新、會員發(fā)展、營銷活動、客戶服務(wù)和客戶管理等全流程數(shù)據(jù)打通，真正讓企業(yè)從“客戶管理”到“客戶沉淀”，實現(xiàn)從客戶體驗到客戶價值的有效營銷。收起

2023-02-26

其它產(chǎn)品問答

提問

如何使用螳螂scrm創(chuàng)建客戶檔案？

氪友Rgf5

回答

在螳螂scrm中，您可以通過導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)或手動創(chuàng)建客戶檔案的方式來管理客戶信息，詳細(xì)操作方法請參考用戶手冊。

2023-04-10

1 個回答

提問

螳螂scrm是否提供機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)？

氪友KeIH