在私域流量布局中，社群運(yùn)營十分重要，但也需要進(jìn)行整體規(guī)劃。這不應(yīng)該是一種粗放型的建立群模式，或者簡(jiǎn)單粗暴地把所有人拉到一組中，不管用戶屬性、企業(yè)業(yè)務(wù)流程、內(nèi)容輸出等等。這類社區(qū)將很難經(jīng)營，而且?guī)缀蹩傄允∈請(qǐng)觯〗酉聛砭陀尚【帪槟榻B電商社群運(yùn)營成功案例。

鯨奇SCRM

3.0

17條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

4

合作品牌

24

電商社群運(yùn)營成功案例

電商社群運(yùn)營成功案例

        對(duì)企業(yè)而言，開始社區(qū)運(yùn)營前，應(yīng)該學(xué)會(huì)建立自己的社區(qū)矩陣。在此基礎(chǔ)上，您可以了解每一個(gè)社區(qū)的主要成員？社會(huì)應(yīng)輸出哪些有價(jià)值的內(nèi)容？它的運(yùn)行是否旨在補(bǔ)充商業(yè)過程？等等群組矩陣的構(gòu)造方式，實(shí)際上根據(jù)不同的行業(yè)和產(chǎn)品并不相同。例如針對(duì)垂直領(lǐng)域，建立社區(qū)矩陣，運(yùn)行知識(shí)共享社區(qū)，用戶運(yùn)營社區(qū)，活動(dòng)運(yùn)營社區(qū)等。

        另外，對(duì)于具有多條生產(chǎn)線的企業(yè)，也可以按照不同的產(chǎn)品進(jìn)行劃分。例如美妝商可以根據(jù)眼影、粉底、唇膏來劃分社區(qū)。這個(gè)模式更適合于在線教育、知識(shí)支付和多系列企業(yè)。另一種建立群組矩陣的方法是按照不同的地理位置劃分，比如城市社區(qū)。這個(gè)方法更適合于知識(shí)付費(fèi)，或者離線商店，和具有一定規(guī)模的企業(yè)。對(duì)某些中小企業(yè)，特別是單個(gè)產(chǎn)品線，或者單純以個(gè)人或工作室形式存在的企業(yè)來說，他們實(shí)際上是通過這兩種方式來建立社區(qū)。從人力和物質(zhì)兩個(gè)方面來看，投入產(chǎn)出比顯然有些不切實(shí)際。因此，對(duì)于這種情況，最好的方法就是建立社區(qū)矩陣，這也是要說的重點(diǎn)：將用戶路徑與用戶分層相結(jié)合，來建立社區(qū)矩陣。

        社會(huì)的實(shí)質(zhì)是通過輸出核心價(jià)值內(nèi)容，不斷加強(qiáng)社會(huì)關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)變革。這一關(guān)系的變更也意味著，用戶與企業(yè)之間并不存在關(guān)系。把用戶和粉絲之間的關(guān)系轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品代言人，是未來社區(qū)發(fā)展的趨勢(shì)。所以，從用戶運(yùn)營的角度出發(fā)，將用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樽约寒a(chǎn)品的代言人，是連接用戶、加強(qiáng)社會(huì)關(guān)系的最高目標(biāo)。以上就是小編為您介紹的電商社群運(yùn)營成功案例。